問題詳情

611. 有關關係行銷的敘述，下列何者錯誤？
(A)關係行銷主張產品或服務可以為顧客創造體驗
(B)工業產品如何在廠商之間建立關係，以達成交易行為
(C)關係行銷是在說明服務組織如何吸引、維持及提升與顧客的關係
(D)關係行銷是在建立顧客對企業的忠誠度

參考答案

答案：A
難度：非常困難0
統計：A(0),B(1),C(0),D(0),E(0)

用户評論

【Hui Yu Li】評論

關係行銷（也稱作「關係行銷學」）是指在行銷過程中，企業還要與消費者，競爭者，分銷商，供應商，政府機構和公眾等發生交互作用的行銷過程，它的結構包括外部消費者市場，內在市場，競爭者市場，分銷商市場等，核心是和自己有直接或間接行銷關係的個人或集體保持良好的關係。關係行銷是從1960年代的「直接應答式行銷」發展起來的一種行銷形式，出現於1980年代，他強調與客戶建立長期的關係，而不是一次性的交易。這涉及到按照客戶的生命周期理解客戶的需求。它強調將一系列的產品和服務在現有的客戶需要的時候提供給他們。資料來源:維基百科