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22. 使用頻率區隔是根據何者對整體市場進行區分?(A) 被購買的次數 (B) 被購買的產品 (C) 消費者的心理 (D) 行銷的手法
問題詳情
22. 使用頻率區隔是根據何者對整體市場進行區分?
(A) 被購買的次數
(B) 被購買的產品
(C) 消費者的心理
(D) 行銷的手法
參考答案
答案:A
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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31. 飯店大廳常可看到Concierge,請問是指哪一部門?(A) 飯店櫃檯 (B) 服務中心 (C) 訂房組 (D) 私人管家
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13. 何者為我國觀光相關法規之母法?(A) 旅行業管理規則(B) 發展觀光條例(C) 交通部觀光局組織條例(D) 觀光地區遊樂設施安全檢查辦法
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【題組】49. 我們若欲在地圖中表示出該城市的位置,則下列哪一個區域較適合? (A)甲(B)乙 (C)丙(D)丁。
32. 餐飲業使用的術語「翻桌率」是指:(A) 在一段用餐時間內,客人抱怨餐飲的次數(B) 在一段用餐時間內,服務人員打破餐盤的次數(C) 在一段用餐時間內,服務人員收拾桌子的次數(D) 在一段用餐時
23. 服務是一種構想和概念,因此創新服務無法像產品一樣申請專利,此為服務的何種性質?(A) 異質性 (B) 無法儲存性 (C) 同時性 (D) 無形性
41. 商業氣息使得傳統觀念加速式微,此為觀光發展衝擊之哪一層面之負面效果?(A) 經濟 (B) 社會文化 (C) 人際溝通 (D) 環境
33. 溪頭國家森林遊樂區由哪一單位管理?(A) 台灣大學 (B) 中興大學 (C) 林務局 (D) 退輔會
42. 居民對觀光客的態度依時間的向度劃分為五個階段,其順序為:(A) 厭煩 → 冷漠 → 敵對 → 陶醉 → 最終遷離(B) 陶醉 → 冷漠 → 敵對 → 厭煩 → 最終遷離(C) 敵對 → 厭煩
43. 下列何者主題觀光活動屬於小眾,負責任的旅遊,顧及環境並維護地方住民的福利?(A) 城市觀光 (B) 醫美觀光 (C) 生態旅遊 (D) 觀光工廠
2. 為保障旅遊消費者權益,旅行業有下列何情事之一者,中央主管機關得公告之?(A) 成為觀光公益法人 (B) 未替旅客投保平安險(C) 保證金被法院扣押或執行者 (D) 成立分公司的
44. 北歐航空(SAS)前總裁Jan Carlzon最為強調影響顧客服務品質感知關鍵是:(A) 準時度 (B) 瞬間真實感受(moment of truth )(C) 餐點 (D) 座椅舒適度
12.a我國觀光行政組織體系中隸屬於中央者名稱為何?(A) 觀光局 (B) 衛生局 (C) 觀光課 (D) 文化觀光局的
3. 依入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法,下列何種條件可以在綠色櫃台查驗通關?(A) 攜帶酒類二公升 (B) 攜帶捲煙四百支(C) 攜帶雪茄二十六支 (D) 攜帶煙絲一磅的
45. 為增進消費者購買率,業者舉辦慈善活動或贊助相關活動。其目的為:(A) 使消費者嘗試一下新的產品(B) 烙印公司與品牌形象在消費者腦中,使他們繼續購買該產品(C) 促使消費者轉換品牌(D) 發展
22.a服務業常將服務比喻成一齣有腳本的戲,服務人員要像演員般的演好自我的戲。此種觀念稱之為?(A) 服務腳本 (B) 服務戲劇 (C) 劇場腳本 (D) 劇場分鏡的
13.a以提高旅遊品質,保障旅遊消費者權益為宗旨的民間觀光組織為下列何者?(A) 中華民國旅行業品質保障協會 (B) 中華民國消費者文教基金會(C) 行政院消費者保護委員會 (D) 中華民國旅行商業同
4. 旅行業的套裝旅遊可以追溯至 1841 年何人開始的鐵路旅遊?(A) 湯瑪士.庫克( Thomas Cook ) (B) 喬治.華聖頓( George Washington )(C) 喬治.布希(
46. 王品集團旗下有不同連鎖餐廳,其策略為:(A) 多品牌策略(B) 多角化經營策略(C) 滲透策略(D) 加盟策略
26.a大甲媽祖要去福建謁祖,請問負責人應如何替大甲媽祖訂位?(A) 放在行李架上 (B) 打包隨行李拖運(C) 放在負責人座位上 (D) 另外訂一專屬機位 的
23.a觀光產業面臨的環境趨勢改變之敘述下列何者有誤?(A) 網際網路的發達 (B) 人口結構的改變 (C) 生態環保的重視 (D) 產品單一化的
14.a下例何者不是觀光資源的空間特性?(A) 地域差異的特性 (B) 多樣組合的特性 (C) 不可移動的特性 (D) 復原性的特性的
5. 發生在 2003 年重創亞洲觀光為以下何項事件?(A) 911 攻擊 (B) SARS(C) H1N1 病毒 (D) 恐怖炸彈攻擊的
47. 在服務藍圖的區隔線中,能夠區隔服務前場與後場的線段是:(A) 顧客可見線(B) 管理線(C) 內部互動線(D) 服務人員互動線
27.a旅客在國外辦理入境,移民局查驗證照不包括下列那一項?(A) 入出境表格 (B) 護照 (C) 登機證 (D) 簽證 的
24.a旅行業為每一位旅客所投之責任保險,意外死亡之最低投保金額應為新臺幣多少元?(A) 100 萬元 (B) 200 萬元 (C) 300 萬元 (D) 400 萬元
15.a依照日本洛克計劃研究所的觀光資源分類下列何者有誤?(A) 山岳、湖沼屬於自然資源 (B) 古碑、鄉土景觀屬於自然資源(C) 植物、動物屬於自然資源 (D) 水族館、博物館屬於人文資源的
6. 中國的第一家旅行社成立於民國十六年為上海商業儲蓄銀行旅行部的延伸。請問該旅行社的名稱為何?(A) 中國旅行社 (B) 上海旅行社 (C) 雄獅旅行社 (D) 台灣旅行社的