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• 64.服務專員預計交車時間需參考？(A)技師可開工時間，(B)DMS系統工時，(C)交車準備時間，(D)以上皆是。
• 65.服務專員須注意車輛維修進度，下列何者為非？(A)車輛完工時，儘速安排交車事宜，(B)確保所接待車輛的紅色光條在藍色光條或灰色光條內，(C)只要確保技師維修車輛的紅色光條在藍色光條或灰色光條內即可
• 66.客戶交車型態改變時(如在廠等候改為完工後通知)如何處理？(A)立即更新交車型態與預估交車時間，(B)立即更新交車型態，(C)立即更新交車時間。
• 67.客戶同意追加後如何處理？(A)維護追加工項/零件，(B)維護追加工項/零件並更新預估交車時間(如有改變)，(C)完工時維護追加工項/零件。
• 68.牽送車車輛預計交車時間如何預估？(A)依據向客戶承諾送車時間，(B)依據標準工時+30分鐘時間，(C)依據標準工時+交通時間。
• 69.通知客戶交車，但客戶黃牛了如何處理？(A)事前懇求客戶，公司有管理目標，會扣獎金，務必不能遲到，(B)與客戶聯繫，確認可交車時間，更新系統預估交車時間，(C)痛罵客戶沒有信用。
• 70.為了使準時交車率好看，將預計交車時間拉長，會造成何種影響？(A)客戶質疑服務廠維修能力，(B)技師工作速度變慢，(C)檢討時，準時交車率高，但預計交車時間長，還是會被檢討，(D)以上皆是。
• 71.單數萬或5千公里保養，考量交車準備作業如洗車等(約30分鐘)，若技師可立即開工，可預估多少時間？(A)60分鐘，(B)90分鐘，(C)120分鐘。
• 72.雙數萬公里保養，考量交車準備作業如洗車等(約30分鐘)，若技師可立即開工，可預估多少時間？(A)60分鐘，(B)90分鐘，(C)120~150分鐘。
• 73.為確保準時交車，若車輛未完工，服務專員在距離預計交車時間前多久前要提醒技師了解狀況？(A)5分鐘，(B)30分鐘，(C)60分鐘。
• 74.因應標準作業流程(SOP)：派工系統將誰納入整個流程，管控各個流程時間段？(A)廠長及服務專員，(B)服務專員及零件，(C)服務專員及技師。
• 75.派工由誰執行？(A)服務專員，(B)組長/技師，(C)廠長。
• 76.完工由誰執行？(A)服務專員，(B)組長/技師，(C)廠長。
• 77.下列何者非開單到開工時間長原因？(A)人員未及時維護開工，(B)查修問題未出料，(C)派工給組長，組長有空時才再派工，(D)有追加作業，服務專員未及時更新預計交車時間。
• 78.下列何者會導致預計交車時間須更新？(A)車輛已作業，但人員忘記開工，(B)有追加作業，(C)技師忘了維護完工。
• 79.如何確認客戶狀態已經改變？(A)客戶有事先離開告知服務專員，(B)客戶告知其他人員，其他人員告知服務專員，(C)客戶在廠組數與派工進度看板(或客休室資訊看板)在廠等候組數不同，(D)以上皆是。
• 80.體系純定保在廠平均等候時間目標為？(A)60分鐘，(B)90分鐘，(C)120分鐘，(D)沒有目標。
• 81.體系純定保在廠等候時間在90分鐘內交車目標的比例為？(A)50%，(B)75%，(C)80%，(D)沒有目標。
• 82.下列敘述何者為非？(A)今日準交率頁籤是管理離廠車，(B)服務專員進度管理的紅色光條是開工到結帳，(C)技師進度管理的紅色光條是開工到完工，(D)結帳與完工非同一天，則該車不納入準時交車率計算。
• 1.下列何者是x的多項式？(A) 2x2－1＝0 (B)－7 (C)｜x｜＋5 (D)
• 2最常見的肛門廔管（fistula-in-ano）是哪一種型態？(A) Intersphincteric(B) Submucosa(C) Transphincteric(D) Extrasphinct
• 3有關乙狀結腸扭轉（Sigmoid colon volvulus）下列何者為非？(A) KUB通常可作為診斷(B) 大腸鋇劑攝影常可作為診斷及治療(C) 比盲腸扭轉（Cecal volvulus）常見
• 4急性大腸憩室症併發炎，最好的診斷工具為？(A) 大腸鋇劑攝影(B) 腹部超音波(C) 腹部電腦斷層攝影(D) 大腸鏡檢查(E) KUB
• 5 缺血性大腸炎（Ischemic Colitis）好發於哪一部位？(A) 盲腸及升結腸（Cecum and ascending colon）(B) 橫結腸（Transverse colon）(C)
• 6 以下何種手術不是肛門括約肌保存手術？(A) T.E.M.(Trans-anal Endoscopic Microsurgery)(B) Kraske’s operation(C) Mason op