【邁向成功-必勝】評論
內部行銷最基本的要求就是重視員工的價值，視員工為內部顧客而加以善待，公司的活動與策略必須配合員工地腳步，從員工的角度思考，並將精心設計的內部產品行銷給這群內部顧客，以期透過員工滿意度(EmployeeSatisfaction, ES)達到顧客滿意(Customer Satisfaction, CS)（蕭富峰，1997）。 http://ts.cpu.edu.tw/ezfiles/85/1085/attach/45/pta_8930_1323529_32450.pdf