【詩菲】評論

●會談技術(一)、專注與傾聽：專注聆聽服務對象所闡述的內容，適時點頭表達出仔細聆聽的動作。(二)、封閉式問句：有限制答案的問句，像是對錯、是否、有無。(三)、開放式問句：沒有限制答案的問句，讓服務對象自由回答問題而不受限制(四)、重述：重複服務對象所說的內容，主要是讓服務對象從他人口中聽到自己的問題，來自我反思(五)、情感反映：工作者將觀察到的情感反應，回饋給服務對象，協助他了解自我感覺(六)、贊同和再保證：支持並認同服務對象的情緒和感覺，讓他認為自己是正常的，感受到被接納且被同理的(七)、自我揭露：工作者有目的性的、有建設性的和服務對象分享自我經驗，提供一個示範和鼓勵的效果，工作者表示相似經驗可以讓服務對象獲得普同感(八)、沈默：沉默有可能是服務對象不信任工作者，或者是正在思考釐清想法。沉默時不用急著打斷沉默，可以讓服務對象有時間可以沉思整理自己的思緒(九)、面質：工作者針對案主不一致的訊息提出疑問，點出服務對象矛盾的部分，使他面對自己所逃避的部分，正視問題所在，這技巧建議在已建立好關係的狀況下使用，否則不當使用會造成反效果(十)、解釋：工作者將服務對象陳述的內容，換句話說提供一個新的觀點去看待問題資料來源: 社工日常 https://socialworkerdaily.com/interview/