問題詳情

38. 門市在處理客訴事件時，下列哪一項是正確的處理方式？
(A)以媒體報導為優先處理
(B)以門市利益為優先考量
(C)積極說明
門市規定
(D)先傾聽平息顧客怨氣為優先，再處理客訴。

參考答案

答案：D

統計：A:3,B:8,C:0,D:15,E:0

難度：計算中