問題詳情

旅行社建立領隊導遊標準作業流程（SOP）提升整體服務品質，是基於觀光旅遊業產品的那一項特性？
(A)不可分割性
(B)無形性
(C)無法儲存性
(D)異質性

參考答案

答案：D
難度：適中0.539623
統計：A(72),B(38),C(12),D(143),E(0)

用户評論

【柯文容】評論

異質性可藉由SOP，降低異質性帶來的風險