다음 문장을 읽고 질문에 답하시오. （請回答下列第 76 題至第 80 題） 일반적으로 고객이 물건을 살 때에는 제각각의 목적이 있다. 바꾸어 말하면 목적을달성하기 위하여 물건을 사는 셈이다. 자신이 바라는 목적을 달성하고 그 과정이 좋으면좋을수록 구매의 만족감은 배가된다. 그렇기 때문에 어떤 조건이 갖추어져 있을 때 고객이구매하게 되는가, 고객이 요구하는 상품은 어떤 것인가의 정보를 정확히 파악하여 (

)최대의 판매 효과를 얻을 수 있다. 대개의 백화점이나 상점에서는 찾아온 고객이 목적을이루도록 온갖 노력을 기울인다. 친절한 접객 응대, 분위기 있는 매장 장식, 고객이기다리지 않아도 되는 신속한 회계 시스템 등 (

) 고객으로 하여금 자신의 상품을구입하도록 보다 좋은 과정을 위해 노력한다.
【題組】76 이 글의 중심 생각을 고르시오
(A)고객이 물건을 사는 이유는 목적 달성을 위함이다.
(B)최대의 판매 효과를 위해 구매 과정의 조건 개선에 노력해야 한다.
(C)구매 효과가 좋을수록 구매 과정도 좋아진다.
(D)구매 만족도 증진을 위해 구매 목적을 파악해야 한다.