問題詳情

59. 以下對於客戶關係管理（Customer Relationship Management，CRM）之說明，何者正確？
(A) 可分為獲取、增進、維持三個階段
(B) 客戶購買相機，客戶關係管理系統建議購買腳架或電池屬於增進階段
(C) 獲取階段可藉由行銷便利性與創新性的產品來吸引新顧客
(D) 維持階段可藉由積極提供客戶最感興趣的產品與服務維持有價值的客戶

參考答案

答案：A,B,C,D
難度：計算中-1
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