問題詳情

38. 業務員在銷售過程中，常常會犯「代答」的毛病，以下那些原則，可避免這種錯誤？
(A) 多問問答題，少問是非題與選擇題
(B) 幫助客戶做決定
(C) 以微笑或點頭方式，鼓勵潛在顧客回答或繼續發表意見
(D) 問問題時儘可能單刀直入
(E) 容許交談中出現片刻沈默

參考答案

答案：A,C,E
難度：適中0.5
統計：A(3),B(0),C(4),D(0),E(2)