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8. 在公司接聽顧問來電,結束通話時應自己先掛斷電話。(A)O(B)X
問題詳情
8. 在公司接聽顧問來電,結束通話時應自己先掛斷電話。
(A)O
(B)X
參考答案
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7. 打電話之前應先擬定好通話重點,才不會遺漏重點。(A)O(B)X
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9. 接到抱怨電話應先擺下身段瞭解事由並給予致歉。(A)O(B)X
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10 在飛機上用餐,應將椅背延伸,方便後座乘客用餐。(A)O(B)X
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14. 要給幫忙送行李到房間的服務人員小費,以示感謝幫忙。(A)O(B)X
16. 泰國人最喜歡別人摸自己小孩子的頭部。(A)O(B)X
15.( ) 若 25+25=2x 、37+37+37=3y、58+58+58+58+58=5z,則 x+y+z=?(A)10 (B)20 (C) 23 (D) 35
2. 禮儀是人際關係的潤滑劑。(A)O(B)X
20. 拿取不到的調味品,應該用筷子挪到自己面前。(A)O(B)X
12. 穿著睡衣不可走出房間,在走道行走。(A)O(B)X
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23. 高而胖的女性應該穿著寬鬆服飾比較能遮掩缺點。(A)O(B)X
17. 回教徒不吃羊肉及海參。(A)O(B)X
24. 領帶夾的高度應該在襯衫從上數下來的第三到第四個釦子之間。(A)O(B)X
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19. 呼叫服務生應大聲吆喝或擊掌。(A)O(B)X
26. 到醫院探訪病人,服裝衣著宜素雅。(A)O(B)X
29. 公眾場合與群眾交談要給予別人讚美及肯定,勿咄咄逼人。(A)O(B)X
27. 吊唁、奠儀禮金應包雙數(如1,200元)金額。(A)O(B)X
30. 想要拉近與陌生朋友之間的距離,要經常用手去拍別人肩膀,才能激發別人對你的興趣。(A)O(B)X
8. 下列敘述何者錯誤(A) x-y=0,恰有一組解 (B) ,無限多組解 (C) ,恰有一組解 (D) ,無解。
28. 結婚喜慶還是送家電用品比較實用。(A)O(B)X
2.在服務業,若是基於保護導向,採取何種方式為唯一選擇?(A)加盟 (B)授權 (C)聯盟 (D)合資