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18.下列何項不是商店營運主要的議題? (A)超級市場和餐廳需要特別的冷藏設備 (B)能源管理:照明、暖氣 (C)冷氣的管理費用 (D)賣場的裝潢
問題詳情
18.下列何項不是商店營運主要的議題?
(A)超級市場和餐廳需要特別的冷藏設備
(B)能源管理:照明、暖氣
(C)冷氣的管理費用
(D)賣場的裝潢
參考答案
答案:[無官方正解]
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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27.集客力就是: (A)吸引顧客來店的能力 (B)集中來客的能力 (C)主動開發客源的能力 (D)集合顧客能來店消費
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37.下列何者不是門市服務型態: (A)面對面服務 (B)一對一服務 (C)自助服務 (D)半自助服務
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10.凡企業之物料採購工作,分別由各使用部門或分支機構自行辦理者稱為? (A)分散採購 (B)分類採購 (C)分級採購 (D)分別採購
46.如果消費者食(使)用無須在店內再加工的商品,例如泡麵、罐頭……等,後發生身體不適的緊急事件,店鋪認知何者有誤? (A)若非店鋪作業失誤則自行解決,不用再向上呈報 (B)要做好店鋪管理、落實品保作
28.下列何者不是營業額的構成要素? (A)店鋪集客數 (B)入店率 (C)活動參與率 (D)購買率
19.下列有關門市人力配置的敘述,何者不正確? (A)門市人力配置是提升門市作業效率的方法 (B)門市人力配置可以避免工作分配不均 (C)門市人力配置可以杜絕門市人力的浪費 (D)門市人力配置可以提升
38.銷售人員藉由到府拜訪推銷產品,且當場讓顧客購買,稱為下列何項? (A)電視購物 (B)郵購 (C)直銷 (D)電子商務
47.店鋪應特別注意財產的安全性或可能之擾民狀況,下列哪一項敘述是不正確? (A)任何招牌,如可能對公眾構成危險或影響樓宇結構,主管機關便可根據《建築物條例》第24條的規定發出清拆令 (B)任何棄置的
29.強化顧客滿意度的重要性,下列的敘述何者為不正確? (A)瞭解顧客並發掘潛在的需求 (B)對顧客的需求作出正確的回應 (C)顧客滿意度提高,續購率便會增加 (D)以廣告訴求強化品牌忠誠度,提高顧客
20.營運輔導組織應以內部人員為主,在態度上採: (A)多做少錯 (B)自我改善 (C)傳達規章 (D)修正他人為理念
39.下列敘述定期採購法何者為非? (A)訂購時間不變動 (B)訂購數量是固定的 (C)所需安全存量高 (D)所需控制程度較低
48.對特定商店而言,貢獻約有20%的消費額為:(A)主要商圈 (B)次要商圈 (C)第三商圈 (D)第四商圈
30.在店內有限的空間座位中,想要提高營業額,就必須將有效營業時間: (A)縮短 (B)拉長 (C)不變 (D)隨消費者的喜好
40.對未來用料需要而採購是何種形式的採購? (A)投機性採購 (B)需要性採購 (C)市場性採購 (D)計畫性採購
49.下列何者可確保顧客感受到的門市服務品質超出所預期的? (A)設定目前門市能夠達到的服務品質標準 (B)訓練特定幾位專門提供顧客服務的員工 (C)掌握顧客期望與知覺的資訊,以便提升服務品質 (D)
50.門市人員的管理,關於人員的訓練與指導,下列正確的選擇為? (A)依客戶消費等級招待 (B)為求效率,最精簡的商品介紹說明 (C)教導其正確的經營服務理念 (D)為了解商品知識,須經常配合配訓
1. 2011年泰國發生50年來最嚴重的水患,造成上百家工廠停工,農業與旅遊業也受到重創,影響泰國經濟發展,此種現象是屬於哪一種經濟波動類型?(A)長期趨勢 (B)建築循環 (C)週期性變動 (D)不
2.測試給油器的最低滴油量的裝置如下圖,請問待測之給油器應置於何處?(A)A(B)B(C)C(D)D。
14.道德是人類共同生活時,基於是非、善惡等規範,所做出的價值判斷。請問:個人願意遵循的原因是出自於下列何者? (A)強制力的要求 (B)對超自然力量的信奉 (C)約定成俗的行為要求 (D)由內在良心
【題組】(2)500元及1000元輕轉紙鈔時,有500元及1000元_________________ 、中間有500及1000的阿拉伯數字。
15.心理學家柯爾堡將個人的道德發展大致區分為三個時期。請問:其中「道德成規前期」是和皮亞傑所提出的道德原則哪一階段搭配? (A)無律 (B)自律 (C)他律 (D)法律
4.作為一個全球社會的公民,應時時省視自己,積極採取正義和關懷的價值理念,消除對他人及其文化的種種刻板印象、偏見或歧視態度,鼓勵各種文化的彼此交流,共存共榮。請問下列何者符合全球公民意識?(甲)選購不
3.門市人員於交接班時,應注意那些事項?_______________ 、 ________________ 、 ________________ 、 ______________________ 。
16.彰化大城鄉居民,對於政府準備推動的國光石化計畫,深感不安與憤怒,決定發動遊行來展現該區民眾的心聲。但是遊行過程中,胖虎情緒失控,向警察丟擲石塊,造成遊行民眾與警察多人受傷。請問:胖虎的行為是欠缺
5.搖搖與蘇蘇兩人都喜歡品茗,也有一群茶友與她們定期在公園的涼亭品茶聊天。有一天,搖搖提議要成立「飲茶進步黨」,其成立的宗旨是要「品盡天下名茶」,並與他國茶友進行交流。請問,依人民團體法的相關規定,「
4.請說明於櫃檯收銀時,如何做好"現金管理"?以防止搶劫產生。__________________ 、 ________________ 、 ___________________
17.王媽媽一家人都是愛護動物的人,她女兒奈美從小在這種氣氛薰陶下,特別喜歡養小動物,最見不得有人棄養動物,甚至是虐待動物。請問:奈美這種尊重愛護動物的道德觀是如何形成的? (A)社會文化的影響 (B