問題詳情

6. 參加電腦或美語課程試聽後所填的問卷調查表，是屬於提升商業服務品質的哪一項內容？　
(A)實施服務品質意識宣廣計劃　
(B)實施優良服務作業規範認證活動　
(C)建立可量化的服務品質指標　
(D)推動商業自動化及電子化

參考答案

答案：C
難度：適中0.464286
統計：A(7),B(5),C(13),D(1),E(0)