問題詳情

40. 開發一位新客戶所需的成本，遠高於留住一位舊客戶，所以公司需持續讓舊客戶對產品或服務能夠滿意，對產品滿意的舊客戶，稱其擁有下列何者？
(A)產品信任感
(B)品牌忠誠度
(C)品牌聯想
(D)品牌知名度

參考答案