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188. 下列何者是客觀衡量顧客滿意度?(A) 信任(B) 品牌的了解(C) 顧客抱怨百分比(D) 產品體驗
問題詳情
188. 下列何者是客觀衡量顧客滿意度?
(A) 信任
(B) 品牌的了解
(C) 顧客抱怨百分比
(D) 產品體驗
參考答案
答案:C
難度:
計算中
-1
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187. 企業可收集哪些資料來進行顧客分析? (1)銀行帳戶資料 (2)基本資料 (3)互動資料 (4)消費紀錄(A) 123(B) 134(C) 234(D) 1234
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189. 下列對網路外部性的描述,何者為是?(A) 電子商務決勝的關鍵,不只是產品本身的價值,而是在整個網路生態形勢的價值(B) 我會加入使用 LINE,不在於程式系統的好壞,而在於我的朋友都用 LI
資訊推薦
190. 網路訂單的後台處理的主要過程不包括:(A) 訂單傳遞(B) 收發電子郵件(C) 訂單登錄(D) 訂單處理狀態追踪
191. 網路安全的要素包含:a.信息傳輸的保密性;b.數據交換的完整性;c.發送信息的不可否認性;d.交易者身份的確定性;(A) a(B) ab(C) abc(D) abcd
192. 依「電子支付機構管理條例」對專營之電子支付機構之規範,下列何者為是?(A) 應建立使用者身分確認機制(B) 應建置客訴處理及紛爭解決機制(C) 應確保交易資料之隱密性及安全性,並維持資料傳輸
193. 企業紛紛投入經營相關產品 Facebook 粉絲團,主要是運用了網際網路那些特性?a.互動性 b.匿名性;c.個人化;d.公開性;e.免費性;f.群聚性。(A) a.b.c(B) a.e.f
194. 網路上交易的定價模式包含:(A) 撮合(B) 向上議價(C) 向下議價(D) 以上皆是
195. 網路行銷組合的概念包括:a.產品、b.價格、c.促銷、d.通路、e.顧客經驗、f.顧客關係、g.溝通及h.社群等,哪些是屬於傳統行銷組合?(A) abcd(B) efgh(C) aceg(D
196. 網路行銷組合的概念包括:a.產品、b.價格、c.促銷、d.通路、e.顧客經驗、f.顧客關係、g.溝通及h.社群等,哪些是屬於顧客觀點行銷組合?(A) abcd(B) efgh(C) aceg
197. 網路行銷中顧客觀點 4C,下列描述何者有誤?(A) CUSTOMER EXPERIENCE(B) CUSTOMER RELATIONSHIP(C) CONSULTING(D) COMMUNI
198. 網際網路可成為產品配送通道(Distribution Channel),下列哪些產品可透過網際網路來配送?(A) 資訊軟體(B) 錄影帶、音樂(C) 飛機票或各種表演的門票(D) 以上皆是
199. 下列何者不是社會行銷觀念的三個基本考量:(A) 社會(人類福祉)(B) 消費者(慾望滿足)(C) 管理者(績效達成)(D) 企業(利潤)
200. 以消費者為主的網路社群其經營方式適合:(A) 量身訂作的訂製化產品(B) 採個人化或目標行銷的行銷策略(C) 採行資料庫個人化行銷,配合主題性的活動(D) 以上皆是
1. 《建國大綱》是中華民國成立後,孫中山針對國家建設提出的規畫方案,將國家建設分為三個階段;請問,依《建國大綱》的規畫,國家建設依序按照哪三個階段完成?(A)訓政、軍政、憲政(B)軍政、 訓政、憲政
2.從新聞報導可以發現社會上常有許多紛爭。請問:提升何項公民德行有助於減少紛爭並解決衝突? (A)關心政治時事 (B)尊重與理性思考 (C)熱心公共利益 (D) 追求公平正義。
3.我國許多民間團體積極參與社會福利工作,由於熱心志工的協助、善心人士的捐款,使下列何種理想得以持續落實? (A)社會正義 (B) 民主自由 (C)多元文化 (D)環境保護。
4.林美麗愛看日劇和韓劇,受到劇情的影響,也愛吃日本料理和韓國泡菜。請問:這是受到何種社會化途徑影響? (A)家庭 (B)學校 (C)傳播媒體 (D)同儕同體。
5.下列哪一句話的含意與「社會化過程中,會受同儕團體的影響」有關? (A)吾日三省吾身(B)早起的鳥兒有蟲吃 (C)有朋自遠方來不亦悅乎 (D)近朱者赤,近墨者黑。
6.小許是嘉義市一家甜點店的店長,他經由加入嘉義市糕餅業職業工會來保障自己的工作權益。請問:下列何者為此工會的特徵? (A)鬆散性 (B)強迫性 (C)志願性 (D)官方性。
7.日本一間餐廳的老闆會招待沒錢吃飯的清寒學生,只要洗半小時的碗,就能免費吃一餐,28年以來用洗碗換飽餐一頓的人數超過9000人。原來老闆年輕時曾窮到沒錢吃飯,幸好遇到好心人招待他吃飯,因此他決定在自
8.妮妮在參與公民投票前,都會仔細了解候選人的政見和施政情況,以及對支持者和反對者的觀點加以理解,此行為是落實了哪一項公民德行? (A)遵守法律 (B)充實知能 (C)理性溝通(D)發揮道德。
9.根據警政署統計,超過85%的青少年犯罪案件都是集體犯罪,許多少年犯更表示自己原本不想犯罪,但是因為受到朋友的煽動,或為了得到其他人的認同,才會做出違法行為。由此判斷,在青少年時期,何項社會化途徑十
10. 日本311大地震發生後,從新聞播出畫面可看到災民雖遭逢巨變,但領取物資時仍安靜排隊,並只拿取自己所需的分量,把物資留給後面的人。請問:這是何種公民德性的展現?(A)充實知能 (B)理性思考 (
11. 網路上有一句話「一個人的力量很小,但一群人的力量就能改變某些事情。」這句話是指志願結社對公共生活有哪一種影響? (A)擴大個人的影響力 (B)監督政府落實相關政策 (C)增進民眾公共參與 (
12. 電影「艋舺」的主角們在清水祖師廟裡結拜,並組成「太子幫」橫行街頭。請問:「太子幫」是否受到結社自由的保障,其原因為何? (A)是,政府不會限制人民組織團體的類型(B)否,太子幫的成員彼此間沒有
13. 現代社會大眾媒體蓬勃發展,不論是網路或電視,讓我們隨時隨地不受時空限制可以快速獲得許多資訊。而我們對於大眾傳播媒體所提供的資訊,應該抱持著何種態度面對? (A)全盤接受 (B)全盤否定 (C)
14. 陳立委常為弱勢群體發聲,為他們的權益著想,積極爭取福利,請問:這是做到下列何者?(A)發揮道德 (B)捍衛正義 (C)充實知能 (D)理性溝通。