問題詳情
66 . 在危機發生時， 有那些適當的處理步驟， 將可協助我們更快速的消除危機， 把影響降 至最低的原則？
(A) 從媒體與民意的角度處理危機，而非僅僅從專業知識等理性層面來處理，掌握事件發展
(B) 儘速蒐集真相，在最短時間內掌握危機狀況與發生原因，並且迅速評估對此危機的立場和反應方式， 主動出擊， 防止危機繼續擴大
(C) 公佈真相， 盡快澄清負面報導防止危機擴大，並及時將危機善後方式告知
(D) 已被媒體或負面聲浪挑起情緒的民意，須慬慎處理以避免擴大危機， 所以在第一時間內先選擇沉默以對的反 應， 並 成 立危 機 處 理小 組 ， 對組織作最正確長遠的決策， 以免未來更難以澄清。
參考答案
答案：A,B,C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)