問題詳情

11.顧客滿意指的是在顧客心中，所認知的產品價值相對於下列何者的認知 所決定？
(A)取得產品的成本
(B)失去使用其他產品的成本
(C)所預期的期望價值
(D)競爭者產品的成本

參考答案