【用戶】WEI
【年級】高三下
【評論內容】企業內部價值鏈是企業內部為顧客創造價值的主要活動及相關支持的活動。企業內部的價值活動分為基本活動和輔助活動。企業的基本價值活動包括五項:內部後勤、生產作業、外部後勤、市場和銷售、服務。企業的輔助價值活動包括四項,即採購、技術開發、人力資源管理、企業基礎設施。企業外部價值鏈是指與企業具有緊密聯繫的外部行為主體的價值活動,主要包括供應商價值鏈、購買商價值鏈以及競爭對手價值鏈
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