問題詳情

40.旅行社建立領隊導遊標準作業流程（SOP）提升整體服務品質，是基於觀光旅遊業服務的哪一項特性？
(A)不可分割性
(B)無形性
(C)無法儲存性
(D)易變性

參考答案

答案：D
難度：適中0.5
統計：A(2),B(3),C(0),D(5),E(0)