【蝦皮:教育學程考題彙編(教】評論

X(C)對個案危機介入時，運用黑色幽默以釋放壓力一種絕望的幽默，它試圖讓人發笑，作為人類對生命中明顯的無意義和荒謬的反應。黑色幽默，是一種荒誕的、變態的、病態的文學流派，把痛苦與歡笑、荒謬的事實與平靜得不相稱的反應、殘忍與柔情并列在一起的喜劇37.關於危機處理的臨床工作者減輕壓力、避免耗竭的作法，下列敘述何者最不適切？(A)與工作伙伴建立團隊合作機制(B)在工作前簡報目前危機情境與介入的最新狀況(D)每次的工作結束時與團隊談談這次的任務狀況一、務必做到危機後的減壓動作 務必做到危機後的減壓動作助人工作者在處理危機事件的過程中，承受著難以避免的高壓，需要被照顧，Jeffrey T. Mitchell 於 1980 年所提出的減壓團體 (Critical Incident StressDebriefing, CISD) 是一個有效的方法，它可讓參與者有機會抒發自己在此危機事件之後的想法與情緒，同時聆聽到別人對此事件會出現的反應與症狀（引自賴念 華，2004）。最有效的實施時機是在危機事件發生後 72 小時內，透過以下七步驟進行。（一）簡介：介紹成員，大略說明減壓團體的過程。（二）蒐集資料：帶領者以開放式問句提問，主要是讓成員說出這件事情的事實是什麼？（三）想法：當你聽到這件事情時，你出現的第一個想法為何？（四）反應：在這整個事件中，讓你感到最糟糕的部分為何？（五）症狀：幫助成員去討論自己生理或心理的痛苦狀態。（六）教導：症狀正常化是這階段最重要的任務。（七）重新出發：幫助參與者對這件事在心理上做一個結束。二、主動尋求專業督導 主動尋求專業督導，並建立分享、討論的同儕伙伴與習慣 、討論的同儕伙伴與習慣危機處理過程中時常挑戰者助人工作者的專業判斷，也容易形成助人者的壓力，特別是對於助人新手以及年資較淺者（胡峯鳳，2007）。因此，透過專業督導的支持與協助是非常需要的。除此之外，平日同儕之間正式或非正式的分享，均有助於專業經驗的交流。許多研究均支持助人者與工作同儕溝通，彼此交換面對困難時的反應，在工作中形成友善、安全的同儕支持團體，能減少專業助人者替代性創傷的產生（邱秀琳，2005；鍾思嘉，2001；Palm, Polusny & Follette, 2004;Palm, Smith & Follette, 2002）。Pearlman 和 Mac Ian (1995) 的研究亦發現助人者能與工作同儕討論個案，利用工作片段與工作同儕說說話、簡短互動，並在互動中獲得同儕一般性的督導，均對助人者極有幫助。而依據作者的觀察，目前大學校園中輔導單位的督導體系尚未建制完備，除了在此呼籲各校能積極建構單位的專業督導系統之外，也鼓勵輔導工作者建立自己平日可分享、討論的工作伙伴與討論的習慣。三、建構一個安全無虞 建構一個安全無虞的工作環境要求一個安全無虞的工作環境應是助人者自我照顧的基本要件之一。一個安全無虞的工作環境，在硬體空間方面，例如諮商室中裝置警報器、設置助人者不受個案干擾的休息室、提供咖啡機、輕柔的音樂和舒適的沙發；在軟體方面，例如與校園相關單位建立互相支援的安全網絡、助人工作者的個案量與所接個案的題材能做適合的調整與分配，以避免任一助人者有負荷過重的情形產生。這些都值得我們主動地來檢視，並促動所屬工作單位的重視，以維護專業生命的延續。四、接受自己的限制 接受自己的限制、坦然面對成功與失敗 、坦然面對成功與失敗許多助人工作者在危機處理的過程中會擔心自己處理的好不好，也常將危機處理的成功與失敗之責放在自己身上，以致於產生很大的壓力。從訪談的過程中，我發現這些資深的助人工作者都提及自己從新手漸漸成為資深工作者後，會減少這種普遍性的專業焦慮感。因為隨著經驗的累積以及對事實有更清楚理解之後，助人工作者漸能領悟，自己就像醫生一樣，也有治不好的疾病。與其做個「一百分」的助人者，不如做個「表現夠好」（good enough）的助人者，學習設限，有底線，並且敢於對不合理的要求說不，也是助人工作者需要學習的自我照顧課題之一。http://jicp.heart.net.tw/article/TCQ1-3-2.pdf