問題詳情

79 有關醫療糾紛處理的步驟，下列敘述何者錯誤？
(A)了解原因，分析造成抱怨的重要導因
(B)用高姿態向病患或家屬溝通說明衝突
(C)請第三者出面協助採取適當應對措施
(D)儘量找出可令對方滿意的解決之道

參考答案

答案：B
難度：非常簡單0.939614
統計：A(12),B(389),C(12),D(1),E(0)