問題詳情
2. 當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處置？
(A)委婉地拒
絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容
(B)答應為案主執行該項服務項目
(C)馬上拒絕案主的要
求
(D)要求案主應多負擔費用。
參考答案
答案：A
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
用户評論
【Yvonne】評論
照顧服務員之工作職責項目必須依照服務契約內容去執行，不可以因為個案要求其他項目就覺得順便去做，會產生很多後續問題！若個案反覆提出要求可建議與個案管理師或居家服務督導提出與家屬討論是否新增服務項目並重新評估