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• 【題組】29. (A) too; for (B) too; to (C) so; that (D) as; as
• 21. 一般氣壓元件的工作壓力為多少 Bar？(A)5~7(B)1~3(C)9~12(D)13 以上。
• 20. 彈簧墊圈有輕級、中級、重級及特重級之分，主要不同在(A)內徑不同(B)外徑不同(C)厚度不同(D)質料不同。
• 22. 下列英文簡稱何者有誤？(A)CAT 電腦輔助製程規劃(B)FMS 彈性製造系統(C)CAD/CAM 電腦輔助設計與製造(D)CIM 電腦整合製造。
• 23. 下列何種開發行為若對環境有不良影響之虞者，應實施環境影響評估：A.開發科學園區；B.新建捷運工程；C.採礦。(A)AB(B)BC(C)ABC(D)AC。
• 2. 有關櫃檯管制作業，下列敘述何者為非？(A)重點商品管制表使用(B)櫃檯不可放置高單價商品(C)離櫃時檢查要確實(D)交接班須點交。
• 3. 收銀人員會犯的錯誤服務行為，以下何者為非？(A)不理不睬(B)隨時注意顧客需求(C)更換商品時表情不悅(D)一問三不知。
• 4. 下列何者不是造成全球暖化的元凶？(A)火力發電廠所排放的廢氣(B)汽機車排放的廢氣(C)工廠所排放的廢氣(D)種植樹木。
• 5. 下列何者屬於電子支付？(A)Google Pay(B)一卡通(C)Apple Pay(D)LINE Pay 一卡通。
• 6. 包裝商品做垂直陳列，下列何種陳列方式不恰當？(A)上輕下重(B)上下排列整齊(C)下組上箱(D)上小下大。
• 7. 面對百般挑剔的顧客，門市服務人員應如何應對？(A)不予理會(B)規避顧客不滿意的原因並推薦其他的商品(C)儘快找到具體有效的處理方式或視管理權限請店內管理人員協助(D)催促顧客下決定。
• 8. 防治蟲害最好的方法是(A)網子捕捉(B)清除孳生源(C)使用殺蟲劑(D)拍打。
• 9. 以下何者不屬於傳統監視系統元件？(A)電源器(B)攝影鏡頭(C)保全防盜系統(D)螢幕。
• 10. 貪污治罪條例所稱之「賄賂或不正利益」與公務員廉政倫理規範所稱之「餽贈財物」，其最大差異在於下列何者之有無？(A)補助關係(B)利害關係(C)隸屬關係(D)對價關係。
• 11. 下列何者屬於行銷通路中最終的角色？(A)零售商(B)消費者(C)批發商(D)製造商。
• 14. 顧客使用悠遊信用卡結帳時，哪個問題是不需要詢問的？(A)要將發票存在載具裡還是要印出來(B)是否有會員要集點(C)悠遊信用卡是不是你本人持有(D)卡片餘額不足時主動詢問是否自動加值。
• 12. 門市服務常遇到工作量有時多得忙不過來，而有時工作量少，人員有閒置情況，為提昇服務品質及營運績效，下列處理方法何者為非？(A)可增加兼職人力(B)離峰時提供外送服務(C)提供多元化商品(D)採取
• 13. 下列何者是營業報表無法呈現的數字？(A)每月每季銷售業績及與上個月營業額相較之差異(B)每日各不同時段之銷售業績、平日假日銷售業績差異(C)商品報廢的品質差異性(D)單一品項商品銷售排行榜。
• 16. 下列對門市廁所的清潔何者有誤？(A)刷洗完，最後將地板水分擦乾，預防黴菌產生(B)由遠至近刷洗或擦拭磁磚的接縫處(C)磁磚的接縫處若有髒污不處理，易產生黑色黴菌難以清潔(D)馬桶多使用鹽酸刷洗
• 15. 下列何者不是蚊蟲會傳染的疾病？(A)痢疾(B)日本腦炎(C)登革熱(D)瘧疾。
• 17. 下列四種因果關係，何者是正確的？a.顧客滿意 b.為商店創造價值 c.為顧客創造價值 d.建立顧客關係(A)d→b→c→a(B)a→b→c→d(C)c→a→d→b(D)c→a→b→d。
• 18. 下列有關門市服務人員面對顧客抱怨，何者為正確心態？(A)視為找碴者(B)視為進步原動力(C)視為愛現者(D)視為惡客。
• 19. 下列何者非機檯設備平時維護之注意項目？(A)定期使用溶劑清潔機身(B)切勿於設備旁放置汽油、噴霧劑等具引火性物品(C)隨時注意機檯溫度及擺放物品之品質(D)隨時注意天氣變化及避免日光照射。
• 20. 所謂門市動線是指下列何者移動的路徑與通道？(A)顧客採購(B)人與物品(C)顧客與員工(D)上下架商品。
• 21. 有關冷藏機器故障需請廠商維修前，可先自行檢查以加速維修時效，下列敘述何者有誤？(A)若有異音時，可檢視機檯排水管是否堵塞(B)若有異音時，可先檢視散熱器濾網是否堵塞(C)若溫度上升時，可檢視機