問題詳情

30.客服部分為了解兩家分店在客訴案件的回覆處理時間是否有差別,月底時隨機由客訴處理紀錄中各抽出 200 個案,整理其處理回應時間,如下表(其中區間 a~b 分鐘,表示 a 分鐘以上未滿 b 分鐘):請問:A、B 兩分店的回應時間中位數分別落在哪一個回應時間區間?
(A) A、B 兩分店都落在 2~4 分鐘區間
(B) A 分店落在 2~4 分鐘區間、B 分店落在 4~6 分鐘區間
(C) A 分店落在 4~6 分鐘區間、B 分店落在 2~4 分鐘區間
(D) A、B 兩分店都落在 4~6 分鐘區間

參考答案

答案:D
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)