問題詳情

17. 運動產品(服務)廠商為滿足顧客，會採取差異化。若有一運動用品店，為購買其直排輪的顧客提供一小時免費的直排輪教學，此為何種差異化?
(A) 產品差異化
(B) 服務差異化
(C) 人員差異化
(D) 形象差異化

參考答案