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153. 在設計促銷活動時,可以透過哪些方式:(A) 內容(Content)(B) 廣告(Advertising)(C) 購買的便利性(Purchase Facilitation)(D) 以上皆是
問題詳情
153. 在設計促銷活動時,可以透過哪些方式:
(A) 內容(Content)
(B) 廣告(Advertising)
(C) 購買的便利性(Purchase Facilitation)
(D) 以上皆是
參考答案
答案:D
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152. 電子商務對行銷管理方面的影響有:(A) 從大眾行銷到一對一個人化行銷(直效行銷)(B) 從前市場區隔是企業作的,網路化後顧客可自已形成區隔化市場(透過社群)(C) 顧客關係管理(CRM)與服
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154. 購買的便利性(Purchase Facilitation)是要將下列哪些項目同時考慮:(A) 訂購(B) 付款(C) 配送(D) 以上皆是
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155. Knilans(1997)認為成功的關係行銷主要是基於三項元素,下列何者為非?(A) 好的資料庫規劃(B) 瞭解顧客的真正價值(C) 與媒體建立良好關係(D) 試驗與評估各種促銷工具
156. 下列有關網路行銷描述,何者有誤?(A) 透過網路的協助來從事顧客關係管理(B) 客製化的主導權在顧客,企業需配合顧客的需求來生產產品(C) 客製化的主導權在企業,企業先預設顧客可能的需求來發
157. 下列哪些是口碑行銷管道?(A) 部落格(B) 電子郵件(C) 論壇(D) 以上皆是
158. 下列何者是網路廣告的競爭優勢?(A) 不受時空限制(B) 高度互動性(C) 具備即時性(D) 以上皆是
159. 下列有關網路廣告描述,何者有誤?(A) 利用文字、圖像進行互動式傳播(B) 廣告製作操控在廣告業者,顧客較少涉入機會(C) 消費者可以超連結,產生購物行為(D) 兼顧大眾與地區性社群
160. 下列有關網路廣告特性,何者有誤?(A) 廣告即時更新(B) 消費者可與產品產生互動關係(C) 廣告成本難以掌控(D) 可自行創造廣告
161. 資料庫行銷中經常使用的 RFM 分析(Rencency、Frequency、Monetary),下列哪些是 RFM 分析的特徵? (1)現有顧客重於潛在顧客(2)可預測個人未來的行為 (3)
162. 在新的行動化科技產品中,何者最不能夠有效管理顧客資料?(A) 平板電腦(B) 智慧型手機 (C) 筆記型電腦(D) 數位相機
163. 顧客關係管理的系統功能中,知識管理系統的目的包括? (1)將資料與文字轉成知識 (2)轉化成可應用的知識 (3)降低成本(4)連結相關知識(A) 123(B) 134(C) 124(D) 1
164. 關係行銷與資料庫行銷在溝通管道上的差異為?(A) 互動 / 單向(B) 關係導向 / 交易導向(C) 追求長期利益 / 短期利益(D) 視顧客為伙伴 / 有效接觸顧客
165. 下列何者非傳統資料庫行銷中主要回答的問題?(A) 高階主管是否支持(B) 目標顧客是誰(C) 何種管道接觸到(D) 顧客需要什麼
166. 在顧客金字塔中,頂端的是主要交易顧客群,其主要的行銷目的在於?(A) 提升顧客忠誠度(B) 創造差異化服務與利潤(C) 建立顧客基礎(D) 強化科技導入之效用
167. 顧客資料庫包含顧客基本資料(customer profile data)之外,尚應含蓋下哪幾種類資料?(A) 顧客行為資料(customer behavior data)(B) 交易資料(t
168. 以下哪些有關 CRM 資料倉儲的目的是正確的? (1)將所有顧客資料儲存起來 (2)倉儲的資料是為了資料能進一步分析、進行資料採礦 (3)為了研究資料流 (4)協助主管監控員工運作(A) 1
169. 下列何者能呈現 CRM 系統的顧客行為忠誠?(A) 與公司交易紀錄(B) 滿意度(C) 情感結合(D) 信任
170. 在 CRM 系統中,下列哪些為外部資料來源? (1)顧客 (2)政府 (3)供應商 (4)競爭者 (A) 123(B) 134(C) 234(D) 1234
171. CRM 區隔市場方法中,下列何者不屬於行為型態變數?(A) 購買頻率(B) 價值觀(C) 追求利益(D) 忠誠度
172. 下列何者非透過顧客關係管理制定的行銷策略?(A) 精準資料庫行銷(B) 分眾行銷(C) 一對一 eDM 行銷(D) 電視廣告
173. 資料庫行銷可在五方面加強客戶終身價值,以下何者為非?(A) 增加銷售額(Increased Sales)(B) 降低間接成本(Lower Indirect Cost)(C) 增加留存客戶(I
174. 以下哪些方法可用於維護及更新現有顧客資料?(1)透過網路活動更新顧客資料 (2)客服專線 (3)滿意度調查 (4)瀏覽網站 Q&A(A) 123(B) 134(C) 234(D) 1234
175. 網路行銷鐵三角(The Iron Triple of Internet Marketing)是從哪三端的實務運作情形,尋找與其對應的實證理論,整合成兼具理論與實務、具體可行的網路行銷專案?(
176. 所謂「網路行銷」,下列何者為非?(A) 即企業的各種訊息透過網際網路的工具傳播給消費者(B) 即藉由 Internet 以達到企業行銷的目的(C) 架設全球資訊網站為主要的行銷管道(D) 權
177. 網路購物中,製造商直接與消費者接觸,通路結構是:(A) 零階(B) 一階(C) 二階 (D) 三階
178. 某一商業網站因為違法而被停止一切商業活動,針對該網站擔任的商業腳色與社會責任,下列敘述何者較不適當?(A) 該網站的商業角色是擔任生產者與消費者間傳遞商品的橋樑(B) 該網站的社會責任是促進
179. 網際網路行銷的優勢,下列敘述何者錯誤?(A) 消費者可以獲得更多的資訊(B) 節省購物時間、降低銷售成本(C) 消費者可以直接看到或觸摸商品(D) 業者能獲取更多的客戶資訊