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• 22 保險業者常會因極少數不肖業務員的不當銷售，而讓全體業者必須面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」的效應。造成這種情形的原因，主要是因為保險商品的服務具有下列那一種特性所致？(A)不可分割性 (B)不可儲存
• 3 下列有關「不喪失價值條款」的敘述，何者正確？(A)不喪失價值條款保護要保人的權利不會因未繳費而喪失(B)保險人能沒收該保單之現金價值(C)保護保險人終止契約時之權益(D)亦可稱為「不沒收條款」
• 4 下列何種衡量指標係以自然人為主體，較適用於個人保險業務？①投保率 ②普及率 ③保險密度 ④保險深度(A)①② (B)①③ (C)①④ (D)②③
• 23 針對老年安養與醫療需求，將「長期照顧保險」、「特定傷病保險」及「失能扶助照護保險」三種商品組合行銷的方式，係屬於下列商品組合層面的那一項因素？(A)深度 (B)密度 (C)廣度 (D)寬度
• 5 下列何者是人身保險經營的本質？①決定壽險保單成本之因素有死亡率、利率與費用率 ②壽險公司當年度的新契約越多、獲利越多 ③壽險契約多屬於長期保單性質，保險公司對於預收保費部分應於年底提存保單價值準備
• 24 保險經紀人及所屬業務員印發經保險業核可之醫療保險商品銷售招攬廣告時，應加註下列那一種攸關的警語？(A)理賠金給付 (B)商品脫退率 (C)告知義務 (D)保單猶豫期
• 6 下列有關壽險行銷理念中，那一項較重視顧客需求？(A)市場導向 (B)產品導向 (C)銷售導向 (D)業績導向
• 26 行銷人員在探求銷售利潤最大化時，通常會對銷售反應函數進行測算。此時，銷售反應函數常用貨幣額來表示，而不是使用銷售量來表示，其目的為何？(A)找出行銷費用支出的合理範圍 (B)得出毛利潤函數(C)
• 7 依「保險業辦理電子商務應注意事項」之規定，下列何者為保險業得辦理網路投保之人身保險商品種類？①微型保險 ②長期照顧保險 ③定期人壽保險 ④旅行平安險(A)僅①②③ (B)僅①②④ (C)僅①③④
• 25. 2019 新型冠狀肺炎的流行，使得消費者對於人身保險的風險規劃需求增加。這種情形，主要是屬於下列那一種影響人身保險行銷的敏感因子？(A)金融科技 (B)政府政策 (C)社會態度 (D)支配所得
• 40. 某種護木油的組成物及比例如下，凡立水 1：亞麻仁油 1：松節油 4，請問當中使用「凡立水」最主要的功用為何？ (A)它是護木油的主成份 (B)稀釋主成份(C)使主成份染成淺咖啡色 (D)使主成
• 8 依「投資型保險商品銷售應注意事項」之規定，保險業從事投資型保險商品招攬、核保、保全之業務單位，應於多久辦理專案自行查核作業？(A)每月 (B)每季 (C)每半年 (D)每年
• 9 根據「保險業承保身心障礙者處理原則」之規定，保險公司對於心智障礙者評估危險時，應考慮下列那些因素？①被保險人之心智及身體狀態 ②被保險人從事職業內容之危險程度 ③個人或家庭之財務狀況 ④投保險種之
• 27 行銷管理人員對於顧客服務品質的管理，可依據金融監督管理委員會所訂立的「金融服務業公平待客原則」來衡量保險商品服務品質的那一個構面？(A)有形性 (B)可靠性 (C)反應性 (D)同理心
• 28 行銷管理人員想要有效地區隔自家保險商品與同業競爭者的市場，必須要考慮下列那些條件？①適合性 ②足量性 ③可接近性 ④可衡量性(A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②③④
• 10 依保險業招攬及核保理賠辦法之規定，保險業對於未承保件個人資料之保存期間，原則上不得超過未承保確定之日起多少年？(A) 3 (B) 5 (C) 7 (D) 10
• 12 保險業核保的主要目的包括那些？①防止道德危險 ②維護清償能力 ③查核要保疏漏或重複④滿足可保危險要求(A)僅① (B)僅②③ (C)僅②③④ (D)①②③④
• 11 依保險業招攬及核保理賠辦法之規定，保險業於訂定核保處理制度時，應明定受理要保書至同意承保出單之程序及流程圖，其中至少應包括核保準則、財務核保機制、生調體檢標準、保險通報機制、分層負責授權權限、再
• 29 金融服務業因商品特性不同於一般商品，因此其行銷組合一般採用 7P 模式。除了傳統行銷組合的 4P 之外，另外還有下列那 3P？①實體環境（Physical Environment） ②服務人員（
• 30 下列有關保險經紀人公司透過電話行銷中心的電話行銷人員從事招攬保險，確認要保人投保意願並經保險業同意承保後成立保險契約的應注意事項之敘述，何者正確？(A)外撥電話之對象限年滿 20 歲之要保人，但
• 31 壽險業務人員鼓勵或勸誘客戶以貸款方式購買保險商品，依保險業務員管理規則，將受到下列何種懲處？(A)停止招攬 3 個月 (B)停止招攬 6 個月 (C)停止招攬 1 年 (D)撤銷登錄
• 13 根據「保險業評估洗錢及資恐風險及訂定相關防制計畫指引」之內容可知，保險業應建立定期且全面性之洗錢及資恐風險評估作業，以適時且有效地了解其所面對之整體洗錢與資恐風險，並依據風險評估結果分配適當資源
• 14 依保險業資本適足性管理辦法之規定，「資本不足」等級之標準為何？①資本適足率介於 150%-200%②資本適足率介於 200%-300% ③最近二期淨值比率未達 3%，且其中一期在 2%以上 ④最
• 32 保險經紀人公司為激勵業務人員積極的將產品推廣給消費者，通常會辦理年度業績競賽，以提升團隊績效。前述做法屬於下列何種行銷策略？(A)拉的策略 (B)拖的策略 (C)推的策略 (D)拔的策略
• 34 下列有關關係行銷模式中，對於行銷四部曲的順序敘述，何者正確？①辨認目標顧客 ②區隔目標顧客 ③與顧客互動 ④提供標準化的產品或服務(A)①②③④ (B)②①③④ (C)③①②④ (D)③②①④