問題詳情
4. 下列敘述哪些正確？(複選)
(A)顧客關係管理（CRM）= 資訊科技 + 銷售活動
(B)知識創造的種類有社會化（socialization）、整合化（combination）、外部化（externalization）和內部化（internalization）
(C)資料探勘、線上分析處理、深層分析（drill down）與平衡計分卡是常見的商業智慧工具
(D)產品生命週期管理的功能包括了產品結構管理、零組件與組態管理、工作流程與程序管理、文件管理、產品發展專案排程管理以及資料安全管理
參考答案
答案：B,C,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)