【記憶吐司】評論
(A)柏拉圖：又稱為80/20法則，是20世紀初義大利統計學家、經濟學家維爾弗雷多•柏拉圖提出的，他指出：在任何特定群體中，重要的因數通常只占少數，而不重要的因數則占多數，因此只要能控制具有重要性的少數因數即能控制全局。這個原理經過多年的演化，已變成當今管理學界所熟知的二八法則，即80%的公司利潤來自20%的重要客戶，其餘20%的利潤則來自80%的普通客戶。(B)特性要因圖：魚骨圖又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。在分析問題成因上最常被使用，且常與腦力激盪法並用之工具。(C)甘特圖：是由亨利•甘特於1910年開發出出來的...