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• 65. 門市營運計劃屬於那種事項？(A)輕(B)重(C)緩(D)急。
• 18. 下列何者相變態是不可逆變態(A)A3(B)A4(C)Ar"(D)Acm。
• 14. 含碳量約 4.3％之共晶鑄鐵，產生共晶反應後之混合物稱為粒滴斑體，混合物之組成為(A)沃斯田體＋雪明碳體(B)肥粒體＋雪明碳體(C)肥粒體＋波來體(D)波來體＋雪明碳體。
• 66. 將管理報表圖解化是一種(A)分析方式(B)表達方式(C)理解方式(D)製作方式。
• 75. 若輔導一家新開的門市，如何向小竹店長說明必要實施的人力資源計畫以提昇門市的服務水準？(A)培育優良服務人員可進而提昇門市服務(B)提昇員工滿意度可提昇顧客滿意度(C)人員計劃招募、甄選、人力配
• 23. 會促進由沃斯田體變態為波來體之元素是(A)Mo(B)Ni(C)Mn(D)Al。
• 15. 麻田散體之結晶構造為(A)B.C.C(B)F.C.C(C)B.C.T(D)H.C.P。
• 10. 碳鋼發生 A1變態時由 γ→α+Fe3C；其中 γ 為沃斯田體；α 為肥粒體；此時 α 之固溶碳量約(A)0.77％(B)0.0218％(C)4.30％(D)2.11％。
• 31. 同一鋼料，作成各種大小直徑圓棒，加熱由沃斯田體相淬火後，在截面中心處恰有(A)10％(B)20％(C)50％(D)75％ 麻田散體時的圓棒直徑稱為臨界直徑(Do)。
• 19. 下列因素何者不會使鋼淬火時殘留沃斯田體增多(A)增加含碳量(B)添加 W、Cr、V(C)冷卻至 Ms～Mf 之間，停止冷卻保持一段時間(D)增加淬火冷卻速率。
• 24. 鋼淬火時不會減小臨界冷速之元素是(A)Mn(B)Mo(C)V(D)Co。
• 16. 下列相變態何者為非擴散變態(A)γ→P(B)γ→B(C)γ→M(D)γ→α ；其中 γ 代表沃斯田體；P 代表波來體；B 代表變韌體；α 代表肥粒體；M 代表麻田散體。
• 11. 下列變態溫度何者與含碳量無關(A)Ms(B)Acm(C)A3(D)A1。
• 82. 針對專櫃經營常發生缺失，超市／量販業者須列管或造冊改善的項目有那些？(A)專櫃人員、教育訓練講21習、管理異常人員(B)商品品項、價格、抽查品保(C)收銀機零用金管理、發票的管理(D)定期與專
• 76. 若至門市店務稽核時，發現店長保守訂購導致賣場呈現缺貨狀況，如何輔導溝通以達成營運為目標？(A)與店長博感情，動之以情直接要求執行(B)與店長給補助金額，誘之以利直接要求執行(C)與店長以消費需
• 25. 鋼的化學成份中，對 Ms 溫度影響最大者為(A)C(B)Mn(C)V(D)Cr。
• 70. 林店長經營五年的小小店面營業額日漸滑落，他要提升門市的營運力，有那些能解決問題的可行性計劃？(A)結合商圈消費特性及需求依商圈差異性，將過去小小店面重新或擴大面積改裝(B)瞭解消費習性進行商品
• 12. 加熱速率愈快則 Ac3(A)愈低(B)愈高(C)不受影響(D)先升後降。
• 32. 一理想淬火劑，其激冷度 H 等於無窮大時，則臨界直徑(Do)與理想臨界直徑(DI )關係為(A)DI＞Do(B)DI＜Do(C) DI＝Do(D)DI＝2Do。
• 77. 在開店計畫決策流程項目中，那些決策將直接影響未來門市營運效率目標的建立？(A)立地商圈調查準備(B)門市工程設備施工(C)門市損益平衡、回收分析(D)門市開店模擬規模設定、銷售預測。
• 80. 超市／量販對專櫃經營設定有那些？(A)超市／量販業者考量整體設計再設定專櫃位置與面積後，由專櫃廠商再配合施工裝潢(B)超市／量販業者對專櫃廠商常採營業抽成設定支付租金(C)超市／量販業者不得管
• 71. 為降低門市損益平衡點並應變低價化競爭，必要實施的計劃有那些？(A)管理的強化，如：人事、會計、運營效率、會員制度等(B)點的強化，如：進貨條件改善、品項精選、物流改善、支援系統等(C)面的活化
• 67. 分析管理報表時，應先瞭解各項分析方式之(A)限制性(B)準確性(C)完整性(D)合理性 ，以免過度應用反而忽略實務狀況。
• 33. 下列因素何者不會增加鋼之硬化能(A)添加Cr元素(B)粗化沃斯田體晶粒(C)加入Co元素(D)增加亞共析鋼之含碳量。
• 78. 在營運部門執行多店的分店開店流程及計畫中所採取措施有那些？(A)標準作業手冊的實施(B)勤務、人員計劃的安排(C)開店前置作業及支援需求的提出(D)商品價格類別及設定。