問題詳情

8. 對於客戶之抱怨除依規定書面程序進行外，亦應：
(A)減價收費
(B)溝通協調
(C)則為稽核或採矯正措施
(D)內部存查

參考答案

答案：C
難度：適中0.641414
統計：A(1),B(56),C(127),D(7),E(0)