問題詳情

46.處理抱怨電話的要領，下列哪一項錯誤？　
(A)仔細傾聽抱怨的要點　
(B)交由他人出面處理　
(C)追蹤考核抱怨處理情況　
(D)撫平對方激動的情緒

參考答案

答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)