問題詳情
45.布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）於1981年對於以服務為主的企業，在傳統4P的行銷組合中，擴大為7P，此新增的3P為：
(A)人員（people）、規劃（planning）、通路（place）
(B)人員（people）、過程（process）、通路（place）
(C)人員（people）、規劃（planning）、物質環境（physical evidence）
(D)人員（people）、過程（process）、物質環境（physical evidence）
參考答案
答案：D
難度：困難0.351648
統計：A(26),B(7),C(13),D(32),E(0)
用户評論
【范倫堤拿 已上榜 一般行政】評論
行銷 4P : Product （產品） Price （價格）Promotion （促銷） Place （通路、地點）行銷7P: 4P + People （人員） Process （流程、過程） Physical evidence （具體感受、有形物質環境） *中文翻譯有時不同，為求保險，還是要記一下英文單字