問題詳情

【題組】2.請應用 Kano 模式,列舉出您在此次考試中要重視的「顧客」所可能認為的必要品質、一維品質、魅力品質與無差異品質各為何?(依自己的意見歸類,但每個類別都要各列出兩個品質要素)(8 分)

參考答案