【用戶】lucc
【年級】高一下
【評論內容】內部失敗成本是指產品在交付給顧客前在內部因品質相關原因產生的的各種費用外部失敗成本是指產品和服務發送到顧客以後，由於不符合要求或不能滿足顧客需要而發生的，在所有質量成本中，這種成本最具有破壞性，象產品招回這種處理方式可能給公司造成巨額損失，但相比由於顧客不滿意、公司形象受損以及由此造成的產品市場占有率降低而帶來的成本，可能又算一個小數目了。預防成本是有關企圖預防不良產品或服務發生的成本，包括計劃與管理系統、人員訓練、品質管制過程，以及對設計和生產兩階段的注意以減少不良品發生的機率所產生的種種成本。鑑定成本是指為檢查和評定材料、在產品或產成品等是否達到規定的質量標準所發生的費用、企業支出此類成本的目的，是希望在生產過程中，能夠儘快發現不符合質量標準的產品，避免損失延續下去。顯然，此類成本的發生，也可減少故障成本。