【Bo Yau】評論
社會工作者為案主的最佳利益爭取、辯解，包括個案辯護、政策辯護、立法辯護三種。
【nana870828】評論
請問C錯在何處？求解，感謝！
【莊福元】評論
(C) 是扮演仲裁者的角色。仲裁者(mediator)：由於現代消費者意識抬頭，當個案與機構組織發生衝突發生時，個案工作者須以中立的態度做仲裁與處理的工作。