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• 252 金融從業人員從事保險業務招攬時，對被保險人因連續高額投保，與其固定收入顯不相當時，應如何處理？ (A)盡速收取保費 (B)維護客戶投保權益 (C)了解其動機，若有不良企圖應予以規勸導正 (D)
• 253 金融從業人員收取保險費後下列何者行為是正確的？(A)立即繳交保險公司 (B)累積一定數量後整批繳交可提升效率(C)避免遺失可以轉用自己支票或信用卡繳交 (D)可由賠款扣抵
• 254 金融從業人員從事保險業務招攬時，下列何者行為或觀念是錯誤的？(A)業務人員對於商品應充分了解 (B)惡性殺價是市場競爭正常行為(C)對被保險人應作適當的商品規劃 (D)各項權利義務須詳細說明清
• 255 金融從業人員從事保險招攬業務時，下列何種行為是正確的？(A)為節省客戶費用，提供錯價、放佣 (B)詳實說明客戶依保險契約的權利義務(C)為增加業務人力，無須所屬公司同意即可招聘人員 (D)其他
• 256 金融從業人員提供保險理賠服務下列何者是正確的？ (A)提供專業之服務協助，並請申請人據實填寫理賠申請書 (B)提供專業之服務協助，並代填寫理賠申請書(C)理賠金額可任由申請人要求給付 (D)允
• 257 發現保險單錯誤記載時，金融從業人員應如何處理才屬正確的？(A)只要要保書填寫正確即可 (B)立即送回保險公司更正或重新製作保單(C)保險從業人員於錯誤處更正後，簽名即可 (D)錯誤處未達三個，
• 258 金融從業人員於保險業務招攬時，不慎對商品作出不正確之解釋，應如何正確處理？(A)不影響，因口說無憑 (B)口述僅供參考，一切以要保書或文宣為準(C)立即對客戶提出更正及正確解釋說明 (D)認知
• 259 金融從業人員從事保險業務招攬應以何種態度經營及建立客戶群？(A)專業誠信之態度 (B)得過且過之態度 (C)業績至上 (D)自身利益優先
• 262 金融從業人員於保險業務招攬時，得約束要保人或被保險人的事項有告知、通知、保證，是基於何種原則？(A)最大誠信原則 (B)利益衝突原則 (C)損害賠償原則 (D)以上皆非
• 263 下列何者是金融從業人員於保險業務招攬時的不當行為？(A)客戶外觀明顯可見或業務員明知應告知事項而惡意隱匿或唆使客戶隱匿(B)協助、任憑客戶偽造、變造或做不實之登載於要保書、理賠申請文件或其他文
• 264 金融從業人員不得與客戶作獲利保證，係因：(A)任何交易皆有風險 (B)職業道德 (C)法令禁止 (D)以上皆是
• 265 金融從業人員張三與客戶李四是青梅竹馬，因此張三可以：(A)代領李四的對帳單再親手交付 (B)和李四約定利益分享、損失共同承擔(C)代為保管李四的存摺、印鑑 (D)以上皆非
• 266 金融從業人員張三因疏忽未依客戶指示買賣，結帳時才發現錯誤，下列哪一種處理方式較正確?(A)請客戶念在多年交情，承認該筆交易 (B)視損益情況，如果獲利可不用處理(C)誠實告知客戶及公司，協商解
• 267 金融從業人員面臨客戶交易虧損時，如何處理才適當?(A)保證與客戶共同承擔損失 (B)竄改客戶交易資料、美化帳單(C)為免責備、避不見面 (D)以誠懇的態度告知客戶實際狀況
• 268 金融從業人員因個人疏忽，未在申購截止日前向公司提出客戶之商品申購書，下列何者敘述為正確處理態度? (A)銷毀客戶的申購書,假裝沒有這回事 (B)誠實告知客戶及公司,協商解決方法 (C)宣稱已繳
• 269 金融從業人員應忠實執行客戶之委託，下列敘述何者正確? (A)客戶的委託損及其權益，仍然忠實執行不用告知 (B)A 客戶口頭表示想跟隨 B 客戶的買賣，即應確實代 A 跟單 (C)未經確認客戶之
• 270 金融從業人員於受託執行業務時，下列何者非禁止行為? (A)教育客戶利用電子系統買賣，以爭取買賣時間 (B)如客戶業務繁忙，請其事先在委託書蓋章，再代理買賣 (C)代客戶領取密碼 (D)為節省時
• 271 金融從業人員為能使客戶儘速交易，下列行為何者可接受?(A)先行開戶交易，如有缺件後補 (B)事先告知客戶備妥開戶所需證明文件(C)接受未經授權之代理開戶 (D)代理客戶辦理開戶作業
• 272 下列何者為金融服務業之開戶經辦應有之服務態度? (A)依當天心情決定是否完成客戶開戶手續 (B)只幫交情好的業務員辦理客戶開戶 (C)將自行來開戶的客戶介紹給業務員代操 (D)為客戶詳細解說開