資訊推薦

• 11. 非語言溝通占了溝通中的65%。(A)O(B)X
• 12. 語言溝通占了溝通中的35%。(A)O(B)X
• 13. 傾聽是仔細去聆聽對方所說，要能聽出言外之意。(A)O(B)X
• 14. 有效的溝通始於傾聽。(A)O(B)X
• 15. 同情是能將心比心，設身處地體會對方的需求與困境，並利用語言回饋。(A)O(B)X
• 16. 溝通的過程中，維護對方的自尊心是必要的。(A)O(B)X
• 17. 適度的自我表露可縮短彼此的距離。(A)O(B)X
• 18. 收訊者給予發訊者回饋，此屬於雙向溝通。(A)O(B)X
• 19. 溝通過程中，發訊者可以將訊息以語言或非語言的方式傳遞給收訊者。(A)O(B)X
• 20. 現代人平常多使用LINE等通訊軟體，此也影響到人與人之間的距離。 (A)O(B)X
• 二、選擇題1.Maslow的需求層次理論中，何者為社會需求？ (A)愛與歸屬感 (B)生活穩定 (C)成就 (D)口渴。
• 2.以下何者為影響人際關係的因素? (A)生活環境與經驗 (B)表達能力與方式 (C)個人特質 (D)以上皆是。
• 3.以下何者非個人特質中的外在特質? (A)態度 (B)聲音 (C)EQ (D)情緒反應。
• 4.以下何者非個人特質中的內在特質? (A)個性 (B)人格特質 (C)EQ (D)情緒控制。
• 5.以下何者非高EQ的人之特質? (A)能察覺到自我的情緒 (B)懂得與人互動 (C)會遵守自己的承諾 (D)無法與人友善溝通。
• 6.以下何者非低EQ的人之特質? (A)脾氣暴躁 (B)非常自律 (C)缺乏同理心 (D)情緒壓抑。
• 7.溝通的互動過程包含哪些要素? (A)訊息 (B)途徑 (C)回饋 (D)以上皆是。
• 8.以下何者為非語言的溝通方式? (A)打電話給同學 (B)face book 發布心情札記 (C)e-mail給同學告知技藝競賽項目 (D)與同學說話時有眼神接觸。
• 9.以下何者為溝通的技巧? (A)同理 (B)傾聽 (C)表達 (D)以上皆是。
• 10.對於同理的敘述，以下何者為非? (A)同理是要能回應對方的感受 (B)同理與同情是一樣的 (C)少說你多說我 (D)需放慢腳步。
• 11.陳婆婆：「我不知道我能做什麼？自從丈夫去世後好像生活變得沒意義了。我不希望完全依賴我女兒，她也有自己的家庭，我不知道怎麼辦了。」以下何者的回應最能展現同理?(A)我可以感受到你的無助 (B)不要
• 12.以下何者的回應最能展現同理? (A)小孩逃學又不是你的錯，你為什麼要如此自責 (B)遇到這種事你為什麼不找人幫忙 (C)我很心疼你，這陣子為了小孩奔波沒有好好休息 (D)你為什麼要認為小孩逃學是
• 13.以下何者非溝通技巧中良好的表達方式? (A)得體的說話 (B)可以理直氣壯與對方理論 (C)反省自己的說話方式 (D)明確表達訊息。
• 14.「我也曾經有過類似的經歷與挫折」，此為哪一種溝通的技巧? (A)傾聽 (B)讚美 (C)自我表露(D)同理。
• 15.以下何者非溝通的途徑? (A)視覺 (B)聽覺 (C)觸覺 (D)味覺。