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複選題:61. 如何可使顧客對門市留下良好印象?(A)顧客進門後亦步亦趨的為顧客介紹商品,將各種商品拿給顧客看(B)請顧客務必留下資料,以利未來聯繫(C)記住顧客姓名,可在第一時間叫得出顧客姓名(D)
問題詳情
複選題:61. 如何可使顧客對門市留下良好印象?
(A)顧客進門後亦步亦趨的為顧客介紹商品,將各種商品拿給顧客看
(B)請顧客務必留下資料,以利未來聯繫
(C)記住顧客姓名,可在第一時間叫得出顧客姓名
(D)面帶笑容第一時間向顧客打招呼。
參考答案
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57. 一群獨立零售商聯合起來向一供應商採購大量商品以獲得數量折扣,此採購型態為何?(A)聯合採購(B)地區採購(C)合作採購(D)集權式採購。
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63. 針對專櫃經營常發生缺失,超市/量販業者須列管或造冊改善的項目有哪些?(A)專櫃人員、教育訓練講習、管理異常人員(B)定期與專櫃檢討營業、商品、人員、經營狀況(C)商品品項、價格、抽查品保(D)
資訊推薦
64. 下列英文名稱的縮寫所代表意義哪些正確?(A)SCM:顧客關係管理(B)ERP:企業資源規劃(C)CRM:供應鏈管理(D)VMD:視覺商品管理。
65. 下列哪些屬於便利商店收銀櫃檯的業務範圍?(A)過期商品處理及報廢作業(B)顧客退、換貨處理(C)面銷及顧客關係建立(D)現金管理及發票開立。
66. 下列何者為以顧客流量區分的商圈?(A)主要商圈(B)邊緣商圈(C)混合區商圈(D)中型商圈。
67. 門市要有高水準以顧客為導向之服務人員,以下作法哪些正確?(A)重視服務人員招募、甄選過程,選取有意願、熱誠的服務人員(B)對服務人員施予評鑑,並對其表現予以回饋及輔導(C)將績效良好的員工調到
25. 高速公路旁常見有農田違法焚燒稻草,除易產生濃煙影響行車安全外,也會產生下列何種空氣污染物對人體健康造成不良的作用?(A)二氧化碳(CO2)(B)沼氣(C)臭氧(O3)(D)懸浮微粒。
26. 下列溶劑何者可用於鏡頭清潔?(A)鏡頭液(B)汽油(C)油精(D)去漬油。
68. 下列有關商品陳列的敘述哪些正確?(A)商品多樣、色彩繽紛的陳列有助於讓消費者產生選購的念頭(B)價值高的商品適合採用開放式陳列(C)以實地展示的方式有助於消費者體驗感受商品(D)可將高品質、高
27. 下列對數位相機「數位變焦」的敘述,何者正確?(A)英文名稱為 Optical zoom(B)鏡頭的焦距不變(C)以鏡頭伸縮方式使焦距變長(D)數位變焦比光學變焦的畫質為優。
2. IP 位址的用途是什麼?(A)用於標識執行程式的記憶體中的位置(B)用於標識網路上資料封包的來源位址和目的地位址(C)用於標識對電子郵件訊息做出應答的回覆地址(D)用於標識資料中心的實體位置。
69. 廠商未依議定內容提供商品與服務之影響,下列敍述哪些正確?(A)廠商供貨不足,無法依據門市訂購數及時間出貨,造成門市銷售損失(B)廠商提供商品不確實、食品品質問題,造成重大客訴或客怨(C)廠商因
70. 實行單品管理可獲得哪些利益?(A)增加門市銷售機會(B)提升經營效益(C)改善商店形象(D)提升客單價。
28. 較缺乏陰影及立體感的光為(A)逆光(B)頂光(C)側光(D)正面光。
29. 下列有關「JPEG 格式」的敘述,何者正確?(A)以 JPEG 格式對同一影像重複儲存,每儲存一次影像就失真一次(B)為 Joint Photoshop Experts Group 的簡寫(C
71. 下列哪些地區可以聚集人潮帶動周遭商店蓬勃發展?(A)觀光景點(B)住宅區(C)百貨公司(D)收費停車場。
30. 照相機的維護與保養,下列何者應避免擦拭?(A)濾色鏡片(B)觀景窗(C)鏡頭(D)反射鏡。
3. 全 IP 之行動通信世代為下列何者?(A)第 1 代(1G)(B)第 2 代(2G)(C)第 4 代(4G)(D)第 3 代(3G)。
32. 單眼反光照相機測光的方式是透過鏡頭測光,英文縮寫為(A)CCD(B)EE(C)SLR(D)TTL。
31. 數位相機「抑制雜訊」功能,下列敘述何者正確?(A)在短時間曝光時,抑制雜訊功能可將處理速度增快(B)可減少感光元件發熱時所產生的雜訊(C)可抑制點狀雜訊,但也容易出現線狀雜訊(D)長時間曝光,
33. 人類眼睛所見的物體顏色,為物體反射的結果。紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫七色光可構成(A)紅光(B)白光(C)黃光(D)藍光。
72. 門市商圈欲持續不斷的擴大,以吸引更多顧客來店消費,下列的做法哪些正確?(A)增加門市服務人員(B)創造產品的獨特性(C)聚焦於與競爭者競爭(D)持續提供產品便利與有效率服務。
4. 在 OSI 七層協定中的哪一層開始建立封包?(A)實體(Physical)層(B)網路(Network)層(C)會談(Session)層(D)應用(Application)層。
34. 拍攝證件照,鏡頭應採取下列那一種角度?(A)平攝(B)俯攝(C)斜攝(D)仰攝。
73. 下列有關賣場布局中磁石配置之敘述哪些正確?(A)賣場布局通常由三種磁石賣場配置所構成(B)有計畫的魅力商品群配置讓顧客流連忘返於主通道(C)賣場布局之目的是希望整個賣場有如磁石般吸引顧客(D)
5. 下列何種傳輸方式需在近距離可視範圍內進行?(A)Ethernet(B)IrDA(C)FDDI(D)ADSL。
74. 在營運部門執行分店開店流程及計畫中所採取措施有哪些?(A)商品價格類別及設定(B)開店前置作業及支援需求的提出(C)標準作業手冊的實施(D)勤務、人員計劃的安排。