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22. 店舖對噪音或震動的處理,下列那一項處理原則敘述是不正確?(A)妥善維修保養店舖內的設備及裝置,確保它們不會產生過大的噪音或震動(B)若發現通風或抽水系統有不尋常或過量的噪音,應立刻找出噪音來源
問題詳情
22. 店舖對噪音或震動的處理,下列那一項處理原則敘述是不正確?
(A)妥善維修保養店舖內的設備及裝置,確保它們不會產生過大的噪音或震動
(B)若發現通風或抽水系統有不尋常或過量的噪音,應立刻找出噪音來源及成因,然後採取適當的修復措施
(C)強力抽氣扇或高性能冷凝器,亦會產生擾人的噪音
(D)裝設不滴水的冷氣機及冷氣系統以減低噪音。
參考答案
答案:D
難度:適中0.555556
統計:A(0),B(1),C(7),D(10),E(0)
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60. 下列何者是因門市服務人員之服務因素所引發的顧客抱怨?(A)商品有瑕疵(B)商品裝袋不當(C)結帳速度過慢(D)服務態度欠佳。
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11. 相關災害緊急安全問題的應變與預防方法及管理,下列何者不正確?(A)以人員安全為最高原則(B)當遭遇災難時,應尋求最低的災難、危險方式避難(C)假裝警察已來…等方式欺敵遲延原則,延緩求救時間(D
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68. 下列有關強化顧客滿意度的做法何者敘述正確?(A)對顧客的抱怨與客訴問題,能夠有效的改善(B)透過廣告訴求提高品牌知名度,強化顧客滿意度(C)持續瞭解顧客並發掘潛在需求(D)提升對顧客需求的回應
二、假設乙醇與甲醇能夠形成理想溶液,在 20℃時乙醇與甲醇的飽和蒸氣壓分別為5.93 kPa 及 11.83 kPa。今將乙醇與甲醇各 100 公克的溶液混合,計算液氣相平衡時的總壓力,以及乙醇與甲醇
61. 有關個人化服務之作法下列敘述何者正確?(A)提供符合顧客需求的產品或服務(B)消極的處理顧客諮詢與抱怨(C)平時關懷每位個別顧客(D)記錄與掌握顧客交易資料。
23. 火災樓層防護知識,下列那一項敘述不正確(A)地面層應有足夠通道,讓雲梯/救援器材能使用(B)火災產生的煙層將遍及地面,因此上方空氣較新鮮(C)防煙間應當作樓梯的一部分,妥善維修保養,不應拆除,
12. 店舖人員遭歹徒施暴的應變方法,下列何者不正確(A)在最危險的情況下,以保全生命為第一考量(B)保持冷靜,仔細評估週遭環境及逃脫機會如何(C)力博不如智取,錯誤的攻擊可能適得其反(D)為保全生命
4. 店舖竊盜防範原則,下列何者為誤?(A)當顧客進門,聽到叮咚的聲音時正視顧客並要喊“歡迎光臨”以強化防範意識(B)以電擊棒、木棍…等放置店舖人員可取得之處,以打消竊盜念頭為原則(C)以保險箱延遲侵
三、下列為有關鐵離子在 25℃的標準反應電位Fe 3+ + e- → Fe2+ E° = 0.74 V1/2 Fe 2+ + e- → 1/2 Fe(s) E° = -0.44 V請計算下列反應的標準
13. 店舖人員遭受歹徒取用、毀壞店舖設備或有暴力行為的應變管理,下列何者不正確?(A)歹徒人少則立即攻擊歹徒,伺機在最短時間內攻擊對方要害,人多則採取低姿態以降低對方警戒(B)表示有配合誠意,伺機將
18. 門市服務品質中「人的品質」與「物的品質」:(A)都重要(B)都不重要(C)人的品質更重要(D)物的品質更重要。
24. 阻礙火災施救,下列那一項敘述是不正確?(A)救生通道有阻礙物或被外人擅闖及佔用(B)住家或店舖擴建房舍(C)後面通往巷道的出口被阻塞(D)防火通道依規定維修、照明及衛生狀況。
19. 小孩因沈溺電動未至便利商店繳信用卡款,欺騙父母已繳因店舖失誤未入帳而遭催款,來店爭吵吸引不少人看熱鬧,此時何者處理為不合宜?(A)事情因小孩不吐真象,祗好忍耐(B)家長若誤解,將導致負面宣導(
一、海流是如何產生的?各種海流的特性如何?(15 分)
25. 應如何強化或縮短新人上任帶來的困擾,下列敘述何者為誤?(A)新進人員須強化正確性及應變性(B)提供職前訓練(C)遵守標準作業規範(D)由資深專人協助指導。
26. 店舖防颱準備作業,下列那一項敘述有誤?(A)平時掌握颱風動向以利提前做好防颱準備(B)檢視招牌、雨遮、排水、門窗的安全性(C)若為營業需求考量,人員外出須投保(D)淹水地區應注意大雨。
5. 外徑為 69mm 之電纜可放於(A)D-34(B)D-36(C)D-41(D)D-80 之管徑管道內。
27. 店舖營業中若未注意或防範對消費者安全或權益易受損害,下列有那一項是錯誤?(A)清潔地板時須提醒顧客或設警告標誌,以免顧客滑倒(B)機器發現故障或已損害時應儘速報修,待廠商來修時再暫停使用(C)
9. 3" Pt 管可敷設 D-34 可撓管(A)4 管(B)3 管(C)5 管(D)2 管。11
6. 一般管道埋設深度,依規定以下列何者最淺?(A)人行道(B)巷道(C)快車道(D)慢車道。
28. 店舖對逃生路線及設備的知識,下列那一項敘述是不正確?(A)防火門、防煙間的門及樓梯門應經常關閉,而門的自動關閉裝置應保持有效操作(B)可改建樓梯的防火牆、防煙間及走火通道的牆壁,例如加開門戶或
16. 若電源供應器以電壓源模式供給待修電路時,發現電源供應器由 CV(定電壓)模式跳到 CC(定電流)模式,此時應進行的動作為何?(A)關掉電源供應器,以電表量測待修電路是否短路(B)持續觀察,是否
35. 因人員搬運貨品而引起的意外,店舖對於安全的認知敘述何者不正確(A)教育正確搬運動作及注意事項(B)在平時就應加強員工在安全上的管理,若易發生事故,事前做好有效的預防措施,更甚於事後的補救(C)
32. 常見有關安全保險述敘下列何者為誤?(A)僱員補償保險為自由性投保又稱「勞工保險」(B)公共產業保險保額必須足夠支付修復公用地方或更換公用設施所需的費用(C)第三者責任保險保額通常按單一意外最高
29. 對店舖的安全性的檢查不可疏忽,下列那一項敘述是不正確?(A)緊急照明系統,不須定期放電(B)門或閘在開啟或關閉時均不得防礙走火通道,例如公用走廊、樓梯、後巷等(C)所有逃生路線應暢通無阻,沒有
23. 依工作法則,螺絲若不易拆下應如何處理?(A)加少許潤滑油後再拆(B)用尖嘴鉗取下(C)用電動起子(D)用鋸子拆除。
17. 若要量測電路中之純交流信號,可在測試點與探棒或測試導線間做何種處理?(A)串一個電感器(B)串一個電容器(C)串一個電阻器(D)對地並一個電容器。