問題詳情
10 下列何種敘述，最不符合在公部門中推動顧客導向精神之特性？
(A)科層體制應由外而內改造，從顧客的期望與需求進行政策規劃
(B)強調一體適用，採取一致性的策略與方法提供單一服務
(C)公務人員須同時滿足雙重課責的要求，讓一般人民及機關首長都滿意
(D)強調顧客優先，以提高顧客滿意度及建立好口碑為目標
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.894
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用户評論
【用戶】ChE
【年級】大三上
【評論內容】(B)顧客導向應重視顧客的個別差異性，因...
【用戶】ChE
【年級】大三上
【評論內容】(B)顧客導向應重視顧客的個別差異性，因...