問題詳情

20. 關於旅館房務員作業的敘述，下列何者正確？
(A) 在房客尚未進房，僅有行李置放且安全無虞情況下，可開啟該房間導覽
(B) 客房樓層走道屬於公共空間，如有顧客徘徊，只要其行為無異狀，不應過問
(C) 連續多日於同一樓層執勤時，為避免萬用鑰匙頻繁領取，可妥善保管並於休假前繳回
(D) 在樓層遇緊急事件，處理時宜以快步走替代奔跑，以免驚擾住客，並應儘速回報主管

參考答案