問題詳情

63.在餐旅服務中，下列何者才是真正的「優質服務」？
(A)所提供的服務超過顧客的期望
(B)提供免費的餐飲服務
(C)提供升級住宿或餐飲優惠
(D)經理親自到第一線接待服務

參考答案

答案：A
難度：非常簡單0.928571
統計：A(13),B(0),C(0),D(1),E(0)