問題詳情

下列哪一個EC的MIS可以使用資訊科技建立與客戶互動的管道，並收集、分析、整合各項顧客資料與資訊，以提高對客戶瞭解，並藉此規劃正確的個人化客戶服務，並調整企業產品及行銷策略？
(A) B4C
(B) CRM
(C)ERP
(D)SCM

參考答案

答案：B
難度：適中0.642857
統計：A(3),B(9),C(1),D(0),E(0)