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• 6. 有關門市的售後服務，下列敘述何者正確？ (A)必須處處防範顧客的欺騙(B)售後服務是免費，慢慢處理(C)視為與顧客再次接觸，展現熱誠的服務態度(D)不能讓顧客要求太多。
• 5. 於站櫃時，若發生下列狀況， 門市人員優先處理之順序排列為何？ A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了(A)C＞B＞D＞A(B)D＞C＞B＞A(C)A＞B＞C＞D(D)B
• 27.在一村落原著民人口數，當年度出生率為每10000人有204嬰兒出生，死亡率為每10000人有184人死亡，遷入率為每10000人有56人，遷出率為每10000人有126人，當年度者為此村落原著民
• 5. 縱開鋸切較窄板材時，需使用下列何者輔助推送較佳？(A)鐵棒(B)模板(C)助推桿(D)斜接規。
• 6. 下列膠合劑中，何者耐水性最佳？(A)牛皮膠(B)聚醋酸乙烯膠(白膠)(C)尿素膠(D)強力膠。
• 28.植物光合作用光反應產物ATP，主要會存在於下列哪一構造中供給暗反應所需的能量來源？(A)類囊體基質(B)類囊體膜 (C)葉綠體基質 (D)葉綠體外膜.
• 7. 和室的門大多採何種的閉合方式﹖(A)外推式(B)左右拉式(C)內拉式(D)開關式。
• 30.西洋梨成熟的果實的可食用部分，主要是由花的那一部分發育而來？(A)花托(B)花柱(C)子房內壁(D)胚珠.
• 7. 信用卡集點換購全聯福利中心商品，以提昇雙方業績的作法，這是哪一種結盟的方式？ (A)委託結盟(B)同業結盟(C)異業聯盟(D)分散經營風險。
• 29.植物由根部吸收的水分，大部分會以下列何種方式消耗？(A)葉片光呼吸作用消耗(B)儲存於植物液胞中(C)光合作用光反應列解水消耗(D)葉片蒸散作用散失於大氣.
• 8. 磨刀用油石的粗細是以下列何者來區分？(A)長、寬、厚度(B)石材種類(C)顏色(D)粒號。
• 8. 下列有關對門市地板清潔及延長使用年限之效果，何者較有限？ (A)每天數次的掃地及拖地(B)進退貨及補貨時避免拖拉物流箱(C)每月請廠商清潔地板(D)入門處使用刮砂墊或門墊。
• 31.下列哪一分類群的陸地植物生活史中，多數屬於孢子體(sporophyte)和配子體 (gametophyte)是各自獨立生存？(A)被子植物(angiosperms)(B)苔蘚植物(mosses)
• 9. 可做為家具及建築工業的輔助材料，且常見於桌椅之製作的一種樹脂人造材料稱為(A)鋼鐵(B)大理石(C)塑膠(D)玻璃。
• 9. 有關門市利潤的計算公式，下列何者有誤？ (A)利潤＝客單價× 客單數× 平均毛利率－經營費用(B)利潤＝人效×員工數× 平均毛利率－經營費用(C)利潤＝坪效×坪數×平均毛利率－ 經營費用(D)利
• 32.下列有關光敏素（phytochrome)的敘述何者最佳？(A)屬於膜蛋白質(B)調節植物開花(C)與植物抗逆境相關(D)主要儲存於葉綠體.
• 10. 顧客對門市服務人員服務態度不滿意，所造成的最嚴重傷害為何？ (A)對經理大聲咆哮(B)向媒體投訴有關他的不滿意經驗(C)要求更換貨品(D)沒有做任何事情。
• 33.下列何種物種最不可能和人體内的荷爾蒙的受體結合而導致本來身體内荷爾蒙的調控出現異 常?(A)氧化三丁基錫(B)鄰二甲苯(C)戴奥辛物質(D)聚乙烯對苯二甲酸酯.
• 10. 具有活動及開啟功能，且外觀看不見手把者，稱為(A)暗手把(B)木製手把(C)塑膠手把(D)金屬手把。
• 11. 有效而正確的節能從選購產品開始，就一般而言，下列的因素中，何者是選購電氣設備的最優先考量項目？(A)名人或演藝明星推薦，應該口碑較好(B)採購價格比較，便宜優先(C)安全第一，一定要通過安規檢
• 11. 裝潢施工現場的牆面或地面常有不平整的現象，下列何種工具用來劃直線最為方便、正確？(A)墨斗(B)折尺(C)捲尺(D)劃線規。
• 12. 在角材劃平行於直角端面的線條，最正確的工具是(A)直尺(B)直角規(C)曲線板(D)游標卡尺。
• 14. 以下那一項是美耐板的缺點？(A)耐酸耐鹼及耐熱(B)樣式繁多(C)搬運或包裝處理不當易脆裂(D)有各種木紋材質板面。
• 13. 使用手提鉋花機倒角時，木材產生焦黑的原因是(A)銑刀太利(B)木材有油脂(C)銑刀太鈍(D)轉速太快。
• 42. 將 14 以二進位表示得 1110，有 3 個 1 出現。如果將 2012 以二進位表示，會出現幾個 1？(A) 7(B) 8(C) 9(D) 10