公職銀行內部控制制度

48.銀行在辦理消費金融業務時，應瞭解客戶之居住狀況（是否設籍或寄居、有無家人聯絡電話），是為避免下列何種風險? (A)授信風險(B)作業風險(C)流動性風險(D)政治風險

49.下列何者非屬查核消費金融業務之「授信評估」常見缺失？(A)未確認借款人檢具財力證明之真實性(B)徵審流程未於時限內作業完成，損及銀行信譽(C)債權憑證未由指定之主管人員負責保管(D)未依規定査詢

50.有關信用卡持卡人信用資料及特約商店信用卡交易異常資料，應依規定時間準時向下列何機構申報？(A)金管會(B)銀行公會(C)聯合信用卡中心 (D)金融聯合徵信中心

51.第三人有意或無意取得發卡機構寄交申請人之新信用卡，此時在空白的新卡上隨便簽上一名字便可以用偽簽之信用 卡消費，達到詐欺之目的，係屬於消費金融詐冒風險中之何種詐欺模式？(A)被竊卡(B)偽造卡(C

52.下列何者不是消費金融產品之特性？(A)每筆交易金額較小 (B)產品要不斷創新 (C)其貸款具有自償性 (D)銷售人員素質不一

53.有關信用卡發卡機構對特約商店管理及作業，下列敘述何者錯誤？(A)信用卡收單合約書收費費率之建檔工作，應經主管人員覆核並蓋章確認(B)郵購商店實際經營負責人，應於規定時間內無退票及強制停用信用卡記

54.有關信用卡或現金卡之發卡，下列敘述何者錯誤？(A)全職學生申請現金卡以一家金融機構為限(B)金融機構未完成徵授信審核程序前，不得製發現金卡(C)已持超過3家以上發卡機構之信用卡片者，金融機構核發

55.消費金融業務之顧客需求，主要有四種因素簡稱「4S」，下列何者非屬之？(A) Simple(B) Speed(C) Security(D) Scare

56.有關消費金融業務授信評估之內部控制，下列敘述何者錯誤？(A)徵信審核應於時限內完成(B)申請時應至戶役政網站査核客戶身分及留存查詢紀錄(C)辦理徵信作業應詳細核閱申請人身分證件影本(D)應訂有各

57.目前依規定發卡機構委託便利商店業代收消費帳款，每筆帳單代收金額上限為新臺幣幾萬元？(A)一萬元(B) 二萬元(C)四萬元(D)五萬元

58.在評估消費金融貸款申貸人的信用時，下列何者非屬有關「穩定性」之主要考慮因素？(A)居住狀況(B)職業狀況(C)個人狀況(D)利率變動狀況

59.在考量個人申貸者的償債能力時，依照美國學者Paul民Beares的說法，最重要的因素為下列何者？(A)所得來源(B)所得水準(C)負債占所得比例 (D)工作穩定度

60.有關消費金融產品規劃，下列敘述何者錯誤？(A)應明確定義出目標市場(B)應定有合理的利潤模型(C)應有定期性的市場研究報告(D)不須訂定「例外管理」之規範

61.有關影響消費金融業務之因素，下列敘述何者錯誤？(A)利率水準高，自然減少消費者貸款之需求(B)—般較年輕之家庭，藉消費性融資購置耐久財之需求較強(C)所得較高者，消費需求及償債能力高，故較敢於舉

62.下列何者非消費金融業務行銷策略中直接銷售通路？(A)銀行配置之個人銷售(B)銀行電話行銷(C)銀行員工交叉銷售 (D)客戶直接推介客戶

63.有效的消費金融業務商品銷售管理策略，不包含下列何者？(A)銷售訓練(B)激勵措施(C)懲處措施(D)後勤支援糸統

64.為防範信用卡客戶資料外洩，下列控管措施何者錯誤？(A)由稽核部門不定期查核委外廠商之內控情形(B)將客戶資料電子檔傳輸給委外廠商時，須以專線及加密方式保護，得不留存傳輸記錄(C)將個人使用之電腦

65.銀行消費金融產品之策略與規劃，應從下列何者開始？(A)作業流程(B)產品定位(C)市場分析(D)利潤模型

66.下列何者係指業務人員在促銷消費者產品或其他行員在處理核貸案時，能隨時主動發掘其他業務機會之銷售行為？ (A)顧問行銷(B)電話行銷(C)交叉銷售(D)型錄銷售

67.下列何者可作為評估借款人還款意願的良好指標？(A)服務單位的穩定程度 (B)服務年資及職位 (C)過去的還款紀錄 (D)持續性所得淨額

68.下列何者非屬消費金融產品之範圍？(A)房屋貸款(B)信用卡(C)企業貸款(D)汽車貸款

69.有關發卡機構辦理現金卡業務應注意事項，下列敘述何者錯誤？(A)應訂定申訴處理程序及設立申訴專線(B)指標利率調整時，應於營業場所及網站公告並通知持卡人(C)應採取單一利率定價，並定期覆核調整(D

70.有關信用卡之風險控制，下列敘述何者錯誤？(A)授權單位已錄製之錄音帶應由專人保管(B)發現偽冒信用卡案件，應積極主動通知檢警調單位(C)非銀行委任之代辦公司推介之案件應予拒絕 (D)對從事融資變

71.有關銀行辦理消費金融業務，當一般案件喪失期限利益時之債櫂回收法催程序，不包括下列何者？(A)函催(B)假扣押(C)支付命令(D)起訴

72.依主管機關規定，金融機構對已核發之現金卡至少多久應定期辦理覆審？(A)每月(B)每二個月 (C)侮三個月(D)每半年

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