67. 「Suite Room」是指?(A)蜜月房(B)六床房(C)套房(D)四床房。
62. 旅館之房間銷售,實際上是時間與空間的出租,因此今晚未住用的房間到明天(A)已不能賣(B)套房可賣(C)依旅館策略賣(D)還可以賣。
68. 旅館一般不會提供_____服務。(A)住宿(B)洗衣(C)外叫餐飲(D)餐飲
69. 旅館的客房之一般分類法其中的 Sing le Bed With Bath 是指?(A)雙人房附浴室(B)單人房附浴室(C)雙床房附浴室(D)套房附浴室。
70. 何者不是加入旅館連鎖的原因(A)容易得獎(B)取得技術(C)連線訂房系統(D)擴大行銷網。
71. 下列各項備品所對應的中英文名稱,何者不正確?(A)浴墊:Bath Mat(B)衣架:Clothes Brush(C)毛巾:Towel(D)拖鞋:Slippers。
73. 客人要訂購火車票,應在那預訂(A)出納(B)登記台(C)樓層領班(D)服務中心。
72. 現行的五星級評鑑制訂時主要是參考(A)香港觀光協會的評鑑(B)美國汽車協會(AAA )(C)日本旅館業(D)大陸國家星級評鑑。
74. 房門反鎖,請勿打擾燈號持續至中午以後,房務人員應(A)可敲門嘗試進入(B)立即使用緊急鑰匙開啟房門(C)報知值班主管聯絡旅客(D)暫時不理。
75. 伴隨發熱與發光的氧化反應稱為?(A)爆炸(B)火燄(C)燃燒(D)火苗。
76. 旅客無錢付帳時應(A)請警方調解(B)留置其身分證至付清(C)留置旅客至付清(D)留置其衣物至付清。
77. 如果行李已經收集完畢,但未能立即配合搬運上車,應如何處理恰當?(A)再要求旅客提回保管(B)收入行李庫房暫時保管(C)由行李員站立一旁保管(D)用行李網罩好防竊。
78. 國際觀光旅館管制公共區域公播系統與客房影音訊號是何單位之職掌?(A)總務室(B)總機室(C)安全室(D)調度室。
79. 旅客於公共區域摔跤,工作人員應(A)立即報告總經理(B)立即電話報警(C)大家盡快圍上表示關切(D)僅由必要人力處理,並避免圍觀。
80. 下列何者是造成臺灣雨水酸鹼(pH)值下降的主要原因?(A)降雨量減少(B)工業排放廢氣(C)森林減少(D)國外火山噴發。