26. Bank 3.0 係以客戶為中心，創造個人化體驗與客戶即時的互動，並根據客戶的需求建立解決方案。請問中國的螞蟻金融服務集團透過支付寶錢包 App 的服務窗，提供客戶醫療門診掛號、預約車輛、訂購
27. 工業 4.0 核心技術為虛實整合系統(Cyber-Physical System, CPS)，CPS 可以達到虛擬與實體的物理世界產生連接。請問以下對於工業 4.0 的敘述何者有誤？(A) C
28. Thompson(1967)年提出組織科技的觀點，將科技分為三類，分別為長鏈結科技、密集科技與中介科技。請問，用以解決特定問題，且在解決問題的過程中需不斷與客戶有密集的互動是屬於下列何者？(A
29. 將分屬不同關境的交易主體，透過電子商務平台進行交易、支付結算，透過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。請問 應填入下列何者？(A) 跨境電子商務(B) 行動電子商務(C) 無所不在電
30. 商業模式的創新有賴於管理者具備對環境變化的敏感度、因應威脅、靈活應變、領先其競爭者啟動企業創新與變革，以持續創造優勢，請問這些持續發展的能力稱之為？(A) 動態能力(B) 溝通能力(C) 技術
31. 企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning, ERP)的模組中，用以計畫生產、管理需求、規劃物料需求、生產排程、產能管理等項目，是屬於下列哪一項模組？(A) 銷
32. Porter(1985)認為價值鏈模式可分為主要活動(Primary Activities)與支援活動(Support Activities)。以下對於主要活動的描述何者有誤？(A) 生產作業
33. 經濟性附加價值(Economic Value Added)用於衡量某一活動能否為公司創造較低成本、較高收入或利潤；而策略性附加價值(Strategic Value Added)是指公司的策略性
35. Earl et al.(1995)提出「流程調整模式」(Process Alignment Model)說明「企業流程再造」(Business Process Reengineering, B
36. 面對電子化經營環境的改變，企業將會面對到許多重要課題，其中資訊長(ChiefInformation Officer, CIO)扮演關鍵性角色，請問以下對於 CIO 的敘述何者有誤？(A) CI
38. 由於現今絕大部分的交易都是在線上產生的，因此如何有效儲存大量的交易資料、避免資料遺失而影響企業的運作，是企業規劃資訊系統時必須考量的面向。請問下列對於數據儲存設備的敘述何者有誤？(A) 企業每
39. 安全通訊協定(Secure Sockets Layer, SSL) 是一種網路的安全協定，用於保障資料傳輸過程不被第三者竊取或篡改。請問下列敘述何者正確？(A) SSL 建構在網路層(TCP/
40. PDCA 循環模式包含計畫(Plan)－執行(Do)－檢查(Check)－行動(Act)，從資訊安全政策的制定、實施到評估，是一種確保持續不斷的改善工作。請問下列對PDCA 個階段的敘述，何者
41. 2016 年 8 月的南山人壽某業務員為了達到良好的銷售業績，將客戶的個人資料提供給其他業務專員，造成部分客戶在接收保單通知時資料錯亂，例如封面與內頁資料呈現「張冠李戴」現象。請問上述南山人壽
42. 2012 年阿里集團提出未來新的商業生態觀，係以電子商務為基礎的經濟，包含電子商務的應用、服務、相關網際網路基礎設施，與網際網路設備製造等四個部分。請問阿里集團的創新屬於電子商務的哪一個世代？
43. 阿里研究院於 2017 年提出「新零售」一詞，提倡以消費者體驗為中心，透過數據驅動的泛零售模式，其主要特徵與特色包含「零售二維思考」、「重視消費者體驗」、「全通路整合」、以及「多元零售型態」。
44. 由於供應鏈夥伴擁有上下游的關係，且供應鏈的活動是有順序的，因此若有任何一個環節出錯，將會引發一連串的問題，請問這是屬於何種效應？(A) 長鞭效應(B) 漣波效應(C) 網路效應(D) 以上皆非
46. Kotler et al.(2010)指出行銷 3.0 時代的客戶不只在乎產品的功能與價格，其更加關注全球議題、訴諸公益，對於環保與社會議題的重視與日俱增，渴望得到有效的解決方案。請問下列何者
47. Kalakota and Robinson(2001)將客戶關係管理分成三個階段：獲取(Acquire)新客戶、增進(Enhance)現有客戶的價值與維持(Retain)具有價值的客戶。請問，