26.群體決策時常常比個人決策時更願意承擔風險,此現象最適合稱之為:(A)團體極化(group polarization)(B)風險轉移(risky shift)(C)角色認同(role identi
27.消費者家中客廳所擺放的 80 吋大電視,最符合以下何種產品特性?(A)公眾奢侈品(public luxuries)(B)私下奢侈品(private luxuries)(C)公眾必需品(publi
28.根據創新擴散模式(diffusion of innovation),消費者如急於嘗試新穎的產品、採納新產品的時間最早,稱之為:(A)早期採納者(early adopter)(B)早期大眾(ear
29.服務人員的品質良好,會使消費者更有意願留在購物現場與服務人員互動,因此,主要評估服務品質構面為:(A)創造性、產品知識豐富度、主動趨前服務、專業外表(B)可靠性、回應熱誠、信賴感、同理心(C)產
30.超級市場在折扣商品中,加入了「購買上的限制」,例如「每人限購兩個」。因此增加了產品的銷售量,請問這是運用了企業塑造消費意見中的哪兩種策略?(A)稀少性與購買限量(B)描述技巧與損失驅避 (C)衝
31.自助餐及平價餐廳運用播放輕快節奏的音樂,最有可能之目的為下列何者?(A)減少顧客停留時間,提高週轉率(B)加速顧客付款流程,提早關店(C)讓服務人員在服務顧客時,心情愉悅(D)讓顧客享受一邊聽音
32.銷售人員先對客戶提出高價格的產品購買建議,在被消費者拒絕後,再提出一個相對合理或較小的產品套餐,是運用了自我知覺理論(Self-Perception Theory)中何種銷售技巧?(A)漫天要價
34. MIT 微笑認證標誌是行政院經濟部於 2010 年開始推動的台灣製產品原產地認定與功能性、安全性產品認證,這是運用了產品屬性中的哪個策略?(A)典範品牌(Exemplar)(B)產品品類(pr
36. Everett Rogers 的消費者對創新產品採用過程模型中,消費者採用新產品過程包括五階段,下列敘述何者正確?(A)訊息、價格比較、品牌選擇、確認通路、與銷售人員溝通、購買(B)刺激、好奇
37.在參觀觀光工廠時提供產品 DIY 的體驗,最有可能增加以下何者而促進產品購買?(A)生理驅力(biological drive)(B)成就需求(need for achievement)(C)信
38.有關社會移動性(social mobility)的定義,下列何者正確?(A)消費者將社會地位予以較高或較低的排序,進而知覺到社會的階層性(B)從某個社會階層轉移到另一個社會階層的過程(C)與喜歡
39. BenQ 某台筆記型電腦的簡介寫道「鍵盤下方的手腕放置區,採用 BenQ 獨家緞柔絲紋處理,擁有鈦合金般的髮絲紋設計質感,並將塑膠感大大降低」,請問這是刺激了消費者感官系統中的哪一類?(A)觸
41.稻田裡的餐桌計劃、苗栗大湖親採草莓、華山藝文特區感受製酒歷史、貴婦百貨奢華氛圍、IKEA 一日之家活動等等,都是針對 21 世紀消費者的何種需求而設計?(A)物質需求(B)體驗需求 (C)安全需
42.某位消費者買了一台 iPod,過一陣子之後,他的 iPod 開始出問題,Apple 告訴他說是電池壞了,而換了一個電池的價格跟買一台新的差不多。這位消費者決定在網際網路上將他的經驗公諸於世,並拍
43.零售商店位置的研究,通常以下列何者為主?(A)區域性都市經濟取向(regional urban economic studies)(B)行為觀察取向(behavioral observation
44.消費者購買高級鑽錶、名牌服飾、稀有珠寶或尊榮豪宅等產品,往往是為了滿足哪一種意涵?(A)享樂詮釋(Hedonic)(B)實用詮釋(Utilitarian) (C)保健詮釋(Hygiene )(D
45.藥妝店的集點活動以及滿 988 再 9 折的回饋活動,是屬於工具制約學習理論中的何種強化型式?(A)定期增強(Fix interval reinforcement)(B)不定期增強(Variab
46.有關消費者「態度」(attitude)的定義及說明,下列何者錯誤?(A)態度端視個人對事物所持有的各種信念的強度以及個人對其中每種信念的正反評價兩層面的整體彙總(B)消費者態度有三種元素,包括認
47.相較於「兩人同行一人免費」、「豪華家庭餐」等廣告訊息溝通方式,房屋建商在賣房子時,銷售廣告標語採用「房間少、豪華主臥、SPA 功能浴室」;以及速食業者推出速泡湯時,運用廣告標語「獨享杯」,是針對
48.航空公司與飯店合作所推出的$9,999 超值豪華東北亞旅遊套餐,讓顧客覺得坐飛機出國渡假加住宿,不用花到一萬元,這是因為消費者心理定價中的哪一種定價法則?(A)畸零定價(odd pricing)