25.(A)(B)(C)(D)按摩椅上。
26.(A)(B)(C)背後論(D)端莊的儀表。
27. 顧客有抱怨及牢騷時,應以何種態度來處理:(A) 不屑的態度(B)無禮的態度(C)誠懇的態度(D)不理不采的態度。
28. 美容從業人員吸引顧客的必要條件是(A) 親切的待人(B) 花俏的外表(C)矯揉造作的態度(D)傲慢的態度。
29. 美容從業人員的個人儀表宜以(A) 花俏(B) 整齊、清潔(C)時髦(D) 外型多變化。
30. 美容從業人員分析自我人格是為了(A) 自我改進(B) 聰明表現(C)好的習慣(D)排遣時間。
31. 美容從業人員的證書、執照等應:(A) 放置在辦公桌內(B)收藏在保險櫃裡(C)陳列在顯著處(D)放在家中。
32. 美容從業人員的個人儀表宜以:(A) 整齊、清潔(B)花俏(C) 時髦(D)外型多變化。
33. 顧客的資料、電話是用來(A)聊天(B)約會(C)售後服務(D)守望相助。
34. 美容從業人員的手指甲, 長度應該是(A) 0 . 3 公分(B) 0 . 5 公分(C) 0 . 8 公分(D) 剪齊。
35. 美容從業人員應該避免的行為是:(A) 合乎社會規範(B)樂於助人(C)樂於合群(D)虛偽懶惰。
36. 美容從業人員,不但要有一流的技術,還要有:(A) 甜言蜜語(B)敬業精神(C)穿著華麗(D)隨心情而定。
37. 美容從業人員在工作時應注意的事項是:(A) 美好的身材(B)穿著動人的衣服(C)身體之清潔及口腔的衛生(D)興奮的表情。
38. 美容從業人員與顧客交談的話題應該配合(A) 顧客的心情(B)政治(C)宗教(D)顧客的隱私。
39. 美容從業人員應表現:(A) 匆忙迅速(B)傲慢自大(C)親切、謙虛(D)漫不經心的工作態度。
40. 美容從業人員應(A) 不須具備正確的美容技術及理念(B) 有高度的敬業精神及職業道德(C)不須有善良、親切、認真負責的精神(D) 故步自封, 不必充實自己。
41. 良好的美容工作環境應是(A) 豪華、亮麗(B)熱鬧吵雜(C)髒亂昏暗(D) 整潔、舒適。
42. 痤瘡( 青春痘) 的治療是誰的工作?(A) 美容從業人員(B) 皮膚科醫師(C)皮膚科醫師美容從業人員均可(D)有經驗者即可。
43. 顧客臉上有黑斑應如何處理?(A)「做臉」(B)介紹他( 她) 使用漂白霜(C)告知找皮膚科醫師診治(D)依顧客之方便選擇處理方法。
44. 以下何者不是造成黑斑的原因?(A) 服用某些藥物(B)使用不當的化粧品(C)紫外線照射(D)肝功能不良。
45. 發現顧客臉上有一出血及結痂的小黑痣, 應如何處理?(A) 與自己的工作無關, 可不予理會(B)予以塗抹消炎藥膏(C)想辦法點掉該痣(D)請顧客找皮膚科醫師診治。
46. 如果顧客要點掉臉上或身上的黑痣時應該幫他(A) 用香燒掉(B) 用燙髮液燒掉(C) 請他到外科診所燒掉(D) 請他找皮膚科醫師檢查。
47. 不屬於含藥化粧品的是(A) 染髮劑(B) 青春痘乳膏(C)清潔霜(D) 漂白霜。
48. 下列何者敘述錯誤?(A)皮脂腺與青春痘有關(B)美容師不應該為顧客換膚(C)正常皮膚的PH值是7(D)每日落髮的數目是50~100 根左右。
49. 選出正確的敘述(A) 蛋白敷臉可以消除黑斑(B)每一種化粧品都有益於皮膚, 所以用越多種,用越多的量, 對皮膚越有幫助(C)化粧品所含香料, 易導致過敏(D)買化粧品不必在乎製造日期。